Dacă ai primit un e-mail intitulat „Trebuie să îți închidem contul”, înseamnă că am revizuit activitatea contului tău și am decis să îl închidem definitiv, pe baza motivelor enumerate în Termenii ZEN. Înțelegem că acest mesaj poate fi supărător. Decizia este atent revizuită și este finală.
De ce este închis contul tău
În majoritatea cazurilor, e-mailul explică motivul închiderii și menționează clauza specifică din Termeni. Motivele frecvente includ:
- Instalarea de aplicații de control la distanță a dispozitivelor pentru a permite altei persoane să acceseze contul tău ZEN.
- Deschiderea unui cont ZEN la cererea unor persoane necunoscute.
- Utilizarea aplicației ZEN.COM pe un dispozitiv care aparține altei persoane.
- Utilizarea unui cont personal ZEN pentru activități de afaceri.
- Nerespectarea recomandărilor noastre de siguranță.
Uneori, din cauza Politicilor, Termenilor sau legii, nu putem dezvălui motivul exact.
Ce trebuie să faci înainte de închiderea contului
Dacă mai ai bani în contul tău ZEN, transferă-i într-un alt cont printr-un transfer bancar standard din aplicația ZEN.COM. Alte metode de transfer, precum Transfer pe Card, Transfer de Crypto sau ZEN Buddies nu sunt disponibile odată ce contul este programat pentru închidere.
Dacă nu transferi fondurile înainte de data închiderii, le vom plasa într-un cont temporar. Pentru a le retrage ulterior, scrie-ne la hello@zen.com.