Informații
Poți închide un cont ZEN personal direct din aplicația ZEN.COM. Dacă dorești să închizi un cont de business, contactează echipa noastră de Suport prin chat-ul din aplicație sau trimite-ne un e-mail la hello@zen.com de pe adresa de e-mail asociată contului tău de business.
Înțelegem că ai putea dori să iei o pauză sau să mergi mai departe. Închiderea contului este simplă și vei avea opțiunea de a solicita un nou cont ZEN atunci când ești pregătit. Dacă dorești doar să nu mai plătești taxa de abonament, poți trece la Planul Gratuit în loc să închizi contul. Nu vei plăti taxa lunară și poți oricând să faci upgrade la un Plan ZEN ulterior, fără a deschide un cont nou.
Cum să închizi contul tău personal ZEN
- Conectează-te în aplicația ZEN.COM și apasă pe inițialele tale din colțul stânga sus.
- Apasă pe “Setări”.
- Apasă pe “Închide contul” și urmează instrucțiunile din aplicație pentru a finaliza solicitarea.
Cerințe pentru închiderea contului ZEN
Înainte de a închide contul, asigurați-vă că:
- Retrageți toate fondurile din cont.
- Achitați orice sold negativ.
- Finalizați sau anulați orice tranzacții, rambursări sau returnări în așteptare.
Pentru a închide contul în aplicație, soldul în toate valutele trebuie să fie 0.
Dacă aveți încă fonduri în cont, puteți:
- Alimentați contul pentru a atinge suma minimă necesară pentru transferuri bancare, apoi transferați fondurile din contul ZEN.
- Transferați fondurile rămase către un prieten prin ZEN Buddies. Transferurile ZEN Buddies nu au o sumă minimă necesară.
- Dacă nu doriți să retrageți fondurile rămase, contactați echipa noastră de Suport. Rețineți că fondurile vor fi transferate într-un cont temporar în acest caz.
Cât durează închiderea contului
Poți înceta acordul oricând, cu un preaviz de o lună, efectiv la sfârșitul lunii următoare.
Exemplu:
Dacă soliciți închiderea contului pe 20 iulie, contul tău va fi închis pe 31 august.
Până la finalizarea închiderii, nu vei putea deschide un alt cont ZEN. După ce contul este închis la cererea ta, poți solicita un nou cont ZEN.
Ce se întâmplă după închiderea contului tău
După ce contul tău ZEN este închis:
- Datele contului tău sunt arhivate doar atât cât este necesar pentru scopurile din Politica noastră de Confidențialitate, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă. Vezi: Cum să accesezi sau să ștergi datele tale personale din ZEN.COM
- Toate cardurile de plată asociate contului sunt blocate permanent.
- Numerele contului tău ZEN nu mai funcționează. Orice transferuri primite sunt returnate automat expeditorului.
- Beneficiile, precum Garanția Extinsă sau Reward Zone, nu mai sunt valabile.
- Nu te mai poți conecta la cont.
- Istoricul tranzacțiilor nu mai este vizibil în aplicație. Poți totuși solicita extrase de cont de la un cont închis permanent cu ajutorul echipei noastre de Suport.
- Un cont închis nu poate fi redeschis. Poți solicita oricând un nou cont ZEN, dar acesta va avea alte numere de cont, numere de card și un istoric de tranzacții separat. Vezi: Pot redeschide un cont ZEN?
Vezi și: