Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Am primit o notificare din aplicația ZEN referitoare la cardul meu virtual care este inactiv. Ce pot face pentru a menține cardul?
Răspuns
Conform Termenilor Cardului ZEN, avem dreptul să închidem permanent cardul tău virtual dacă nu a fost folosit pentru a efectua o tranzacție aprobată în ultimele 6 luni. Acest lucru ne permite să optimizăm costurile serviciului nostru și asigură securitatea fondurilor tale.
Din cauza acestei reguli, este posibil să primești o notificare de la aplicația ZEN pe telefonul tău cu titlul "Ai un card virtual inactiv", conținând ultimele 4 cifre ale cardului. Dacă primești o astfel de notificare și dorești să menții cardul activ, trebuie să efectuezi cel puțin 1 tranzacție acceptată cu cardul în cauză până în ziua de 25 a lunii în care ai primit notificarea.
Dacă efectuezi cel puțin 1 tranzacție acceptată înainte de ziua de 25 a lunii, cardul va continua să fie activ până la data sa de expirare sau până când trec alte 6 luni de inactivitate.
Dacă nu efectuezi cel puțin 1 tranzacție acceptată, cardul va fi închis automat la sfârșitul lunii în care ai primit notificarea. Poți apoi să comanzi un nou card virtual în aplicația ZEN dacă ai nevoie.
Te rugăm să reții
Regula de inactivitate se aplică doar cardurilor virtuale ZEN - nu se aplică cardurilor fizice ZEN.