Ca instituție financiară licențiată, ZEN.COM trebuie să verifice fiecare utilizator. Acest lucru menține contul tău și banii tuturor în siguranță. Când va veni momentul să îți confirmi identitatea, vei vedea un mesaj despre acest lucru în aplicația ZEN.COM.
Înainte să începem
Verificarea durează de obicei doar câteva minute atunci când totul este pregătit. Asigură-te că ai:
- Un document de identitate valabil, nedeteriorat și neexpirat din lista noastră de documente acceptate.
- Un loc liniștit și bine luminat pentru scanarea feței.
- O conexiune stabilă la internet.
Aceste mici detalii fac mai ușor pentru sistem să îți captureze clar fotografia și să îți citească documentul.
Sfaturi pentru o verificare reușită
Uneori, verificările de identitate nu trec din prima încercare. Se poate întâmpla dacă detaliile nu se potrivesc cu documentul sau dacă fotografia nu este suficient de clară. Iată cum să finalizezi verificarea fără probleme și să eviți greșelile frecvente:
-
Alege tipul corect de document.
Selectează din listă exact tipul de document pe care vrei să îl utilizezi, dacă este necesar. Categoria trebuie să corespundă documentului tău și să fie emisă de o țară acceptată. -
Introdu datele exact ca pe document.
Tastează numele complet, toate prenumele și numele de familie exact așa cum apar pe document. Evită poreclele sau formele prescurtate. Ortografia corectă ajută sistemul să îți recunoască datele. -
Folosește un document valabil și clar.
Nu putem accepta documente de identitate scrise de mână, expirate sau deteriorate. Verifică documentul pentru crăpături, reflexii sau semne înainte de a face o fotografie. -
Capturează întregul document.
Încadrează toate cele patru colțuri în cadru și așează-l pe o suprafață plană. Acest lucru face imaginea clară și ușor de citit. -
Nu scana documente de pe un ecran.
Evită să faci fotografii de pe un ecran de computer sau de pe un alt telefon. -
Asigură-te că fotografia este clară.
Dacă pare neclară, repetă fotografia până când fiecare detaliu este vizibil. Curăță obiectivul camerei dacă este necesar. -
Poziționează-ți fața corect.
Când ți se solicită, aliniază-ți fața în interiorul cadrului și urmează instrucțiunile de pe ecran. -
Arată-ți întreaga față.
Îndepărtează pălăriile, ochelarii sau măștile înainte de fotografie. Asigură-te că nimic nu îți acoperă ochii sau trăsăturile feței. -
Folosește o lumină bună.
Stai cu fața către sursa de lumină, astfel încât fața să fie vizibilă uniform. Lumina naturală este cea mai bună.
Dacă verificarea nu reușește
Dacă verificarea tot nu reușește, te vom ajuta să găsești motivul și să finalizezi procesul.
Când creezi un cont ZEN nou sau actualizezi documente
Consultă unul dintre următoarele articole pentru îndrumări personalizate:
- Văd mesajul „Avem nevoie de mai mult timp pentru a îți verifica identitatea”
- Verificarea identității mele a eșuat