Primii pași
Deveniți client ZEN.COM și verificați-vă contul
24 articole
Începe cu ZEN.COM
Care sunt limitele mele de tranzacție în ZEN.COM?
Diferitele tipuri de tranzacții în ZEN.COM au propriile limite. Aceste limite ajută la protejarea contului dvs. și la...
Unde pot deschide un cont ZEN Personal?
Te întrebi dacă poți deschide un cont ZEN Personal sau ce documente poți folosi pentru verificare? Iată lista complet...
Cum să contactezi Serviciul Clienți ZEN
Dacă ai nevoie de ajutor cu contul tău ZEN, ești în locul potrivit. Începe cu opțiunea de mai jos care se potrivește ...
Cum să accesezi contul tău ZEN fără aplicația ZEN.COM
Dacă nu poți folosi aplicația ZEN.COM, poți totuși să accesezi un cont individual ZEN deja deschis prin intermediul P...
Cum să te conectezi la aplicația ZEN.COM folosind WhatsApp
De obicei, conectarea la aplicația ZEN.COM este rapidă. Introduci numărul de telefon, primești o parolă de unică folo...
Care este vârsta minimă pentru a deschide un cont ZEN?
Te întrebi dacă poți deschide un cont ZEN pentru copilul sau adolescentul tău? În acest moment, conturile ZEN sunt di...
Afișare toate cele 18 articole
Soluționarea problemelor de verificare
Probleme cu verificarea identității la crearea unui cont nou ZEN sau la actualizarea documentelor.
Cum să îți verifici identitatea în aplicația ZEN.COM
Fiind o instituție financiară autorizată, ZEN.COM trebuie să verifice fiecare utilizator. Acesta este modul în care c...
Văd mesajul „Se pare că aveți deja un cont ZEN”
Dacă vedeți acest mesaj, înseamnă de obicei că există deja un cont ZEN înregistrat cu datele dumneavoastră personale...
Văd mesajul „Îți vom verifica identitatea manual”
Dacă vezi mesajul „Îți vom verifica identitatea manual. De îndată ce terminăm, îți vom trimite o notificare push. Înt...
Verificarea identității a eșuat la deschiderea unui nou cont ZEN
În unele cazuri, procesul de verificare a identității atunci când soliciți un nou cont ZEN poate eșua din diverse mot...
Verificarea mea a eșuat și ZEN.COM nu poate crea un cont pentru mine
Înțelegem că să vezi mesajul „Verificare eșuată. Nu putem deschide un cont pentru tine deoarece nu au fost îndeplinit...
Am depășit numărul de încercări de verificare
Dacă vezi mesajul „Număr de încercări de verificare depășit”, înseamnă că verificarea nu a putut fi finalizată în ace...
Nu ai găsit răspunsul?
Chat în aplicație
Cea mai rapidă cale: vorbește cu noi în aplicația ZEN.COM.
Contactează echipa de Asistență clienți ZEN.COM
Primește suport adaptat nevoilor tale