Dacă cardul tău ZEN PRO sau planul Pro este inactiv, nu pierzi Shards-urile pe care le-ai câștigat deja. Acestea rămân în contul tău până când sunt folosite, anulate sau expiră.
De asemenea, este posibil să poți răscumpăra o Stone primită de la un alt utilizator ZEN.COM, chiar dacă nu ai încă un card ZEN PRO activ.
Dacă cardul tău ZEN PRO sau planul Pro devine inactiv
Dacă ai câștigat deja Shards și cardul tău ZEN PRO devine inactiv din orice motiv, sau renunți la planul Pro, Shards-urile tale existente nu se pierd doar din cauza acestei schimbări.
Ele rămân în contul tău până când sunt:
- folosite
- anulate (în situațiile menționate aici)
- expirate
Orice perioadă de expirare aplicabilă continuă să curgă în timp ce planul tău Pro sau cardul ZEN PRO este inactiv. Poți începe din nou să câștigi și să folosești Shards-urile neexpirate odată ce planul tău Pro sau cardul ZEN PRO devine activ.
Dacă primești o Stone de la un alt utilizator ZEN.COM
Dacă ai primit o Stone de la un alt utilizator ZEN.COM, dar nu ai încă un card ZEN PRO activ, poți totuși să răscumperi acea Stone.
În acest caz, accesul tău la programul Reward Zone este limitat. Poți doar să:
- răscumperi Stones primite de la alți utilizatori ZEN.COM
- acordă Shards de Recunoștință (Gratitude Shards)
Pentru a afla mai multe, consultă: Cum funcționează primirea Stones de la prietenii ZEN
Dacă contul tău ZEN este închis
Te rugăm să reții că Shards-urile și Stones-urile tale pot fi pierdute fără compensație dacă contul tău ZEN este închis.