Dacă cererea pentru contul ZEN Business a fost respinsă, înseamnă că nu putem deschide un cont pentru compania ta pe baza cererii trimise.
Vei primi un e-mail prin care îți vom confirma decizia. De asemenea, poți verifica starea cererii în portalul MY.ZEN.COM.
De ce a fost respinsă cererea mea?
Există diferite motive pentru care o cerere pentru un cont ZEN Business poate fi respinsă. Acestea pot include informații lipsă, probleme legate de verificare sau faptul că firma ta nu îndeplinește cerințele noastre.
Dacă putem comunica motivul specific al respingerii, îl vei găsi în e-mailul pe care ți l-am trimis.
În unele cazuri, nu putem divulga motivul exact al deciziei noastre din cauza cerințelor de securitate, de reglementare sau ale politicilor interne.
Pot depune din nou o cerere pentru un cont ZEN Business?
Acest lucru depinde de motivul pentru care cererea ta a fost respinsă.
Este posibil să poți trimite o cerere nouă dacă problema poate fi remediată. De exemplu:
- Informații sau documente lipsă: Nu ai furnizat informațiile solicitate înainte de termenul-limită sau ai refuzat să le furnizezi. Poți depune din nou cererea după ce ai documentele necesare.
- Date incorecte în cerere: Cererea ta conținea informații incorecte sau trebuie trimisă din nou. Poți completa o cerere nouă cu datele corecte.
- Companie inactivă: Compania ta a fost suspendată, dizolvată sau a devenit inactivă din alt motiv. Poți depune cererea folosind o companie înregistrată și activă.
- Cerere retrasă: Ne-ai solicitat anterior să închidem cererea. Poți trimite una nouă dacă decizi să deschizi un cont ZEN Business.
Dacă cererea ta a fost respinsă din cauza unui cont ZEN Business existent sau a unei alte cereri în așteptare pentru aceeași companie, nu trebuie să depui din nou cererea. Respingerea nu va afecta contul existent sau cererea în așteptare.
Pentru alte motive de respingere, este posibil să nu poți trimite o cerere nouă. Verifică e-mailul privind respingerea pentru a vedea dacă poți depune din nou cererea.
Pot contesta respingerea?
Nu. Deciziile privind cererile pentru conturi ZEN Business sunt definitive și nu există un proces de contestație.
Contactarea serviciului de asistență ZEN.COM nu va schimba decizia.
Dacă ești eligibil(ă) să depui din nou cererea, poți trimite o cerere nouă după remedierea problemei care a dus la respingerea anterioară.