Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Ce să fac dacă dispozitivul meu a fost pierdut sau furat? Cum pot bloca telefonul dacă nu-l pot găsi?
Răspuns
Ne pare rău să auzim despre asta! Vă rugăm să consultați recomandările în funcție de sistemul de operare al dispozitivului dumneavoastră:
Puteți securiza telefonul oricând folosind Android Device Manager (link extern). Dacă nu puteți găsi telefonul sau acesta este furat, puteți folosi serviciul Găsește-mi dispozitivul pentru a localiza, bloca sau șterge datele de pe el.
- Conectați-vă la Android Device Manager.
- Din lista de dispozitive, selectați dispozitivul pe care doriți să-l localizați.
- Vi se poate solicita să furnizați PIN-ul de blocare a ecranului pentru dispozitivul Android pe care doriți să-l localizați.
- Pe hartă, veți primi informații despre locația dispozitivului.
- Puteți selecta alte metode de a găsi sau securiza dispozitivul, cum ar fi redarea unui sunet, blocarea dispozitivului cu o parolă sau ștergerea dispozitivului, astfel încât nimeni să nu poată accesa datele dumneavoastră.
Dacă dispozitivul nu poate fi localizat, datele Google Pay pot fi în continuare șterse pentru ca nimeni să nu poată accesa. Când găsiți dispozitivul, deblocați-l și adăugați din nou detaliile cardului pentru a folosi Google Pay.
Google Pay nu stochează detaliile reale ale cardului ZEN pe telefonul dumneavoastră, astfel încât nimeni care îl găsește sau îl fură nu va avea acces la numărul complet al cardului, chiar dacă telefonul este deblocat.
Amintiți-vă că, dacă vă pierdeți telefonul sau cardul ZEN, contactați-ne imediat și vă vom securiza contul.
Puteți folosi Găsește-mi (link extern) serviciul pentru a suspenda temporar sau a elimina permanent Apple Pay de pe dispozitivul dumneavoastră.
- Conectați-vă la contul dumneavoastră Apple ID prin serviciul Găsește-mi.
- Selectați dispozitivul dumneavoastră.
- Când este disponibil, mergeți la secțiunea Apple Pay și faceți clic pe "Eliminare" sau "Eliminare toate".
- Cardurile dumneavoastră vor fi suspendate temporar sau eliminate din Apple Pay, chiar dacă dispozitivul dumneavoastră este offline și nu este conectat la o rețea celulară sau Wi-Fi.
De asemenea, puteți contactați-ne și solicita o suspendare temporară sau eliminarea cardurilor adăugate la Apple Pay.
Utilizarea cardurilor fizice ZEN după suspendarea/eliminarea din Apple Pay și Google Pay:
Când suspendați sau eliminați un card din Apple Pay sau Google Pay, încă puteți folosi cardul dumneavoastră fizic. Blocarea sau eliminarea din Apple Pay și Google Pay doar cauzează imposibilitatea de a efectua tranzacții folosind dispozitivul mobil.
Vezi de asemenea: Blocat temporar al cardului ZEN, Eliminarea cardului ZEN