În cazul în care cardul tău este pierdut, furat sau folosit fără știrea ta, acționează rapid pentru a-ți proteja banii.
Ce trebuie să faci mai întâi
Blochează sau elimină cardul în aplicația ZEN.COM cât mai repede posibil.
Acest lucru oprește pe oricine altcineva să îl folosească și ajută la securizarea contului tău imediat.
Ai două opțiuni:
-
Blochează cardul temporar
Atinge această opțiune dacă crezi că s-ar putea să găsești cardul mai târziu. Îl poți debloca oricând. -
Elimină cardul permanent
Atinge această opțiune în cazul în care cardul este pierdut definitiv. Aceasta dezactivează permanent cardul.
Dacă vezi tranzacții pe care nu le recunoști
Verifică istoricul tranzacțiilor în aplicație.
Dacă observi plăți pe care nu le-ai efectuat, contactează-ne pentru a investiga împreună cu tine.
Informații suplimentare
- Ștergerea unui card este permanentă și nu poate fi anulată.
- Dacă elimini cardul, poți comanda oricând unul nou.
Vezi și: Nu recunosc o plată cu cardul în istoricul tranzacțiilor mele