Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Am plătit pentru comanda mea prin ZEN Payment Gateway. De ce nu a fost livrat produsul meu încă?
Răspuns
Dacă ai folosit ZEN Payment Gateway pentru a plăti comanda ta într-unul dintre magazinele partenere ZEN, dar comanda ta nu a fost livrată încă, te rugăm să verifici starea tranzacției tale prin emailul de la ZEN pe care l-ai primit când ai început tranzacția. Pentru a vedea lista statutelor posibile ale tranzacției, dă clic aici.
Dacă după verificarea stării tranzacției vezi că tranzacția a fost finalizată, dar nu ai primit produsele achiziționate încă, este cel mai bine să verifici starea livrării produsului tău direct cu echipa de suport pentru clienți a site-ului de la care ai cumpărat.
Echipa de suport ZEN este disponibilă 24/7 pentru a te ajuta cu orice probleme legate de plată. Cu toate acestea, te rugăm să ții cont că noi nu suntem cei care vând sau livră produsele. Prin urmare, pentru cele mai precise și actualizate informații despre livrarea produsului tău, este întotdeauna cel mai bine să contactezi echipa de suport pentru clienți a site-ului de la care ai cumpărat.