Când plătești o comandă folosind ZEN Payment Gateway, tranzacția ta poate avea diferite statusuri. Fiecare dintre acestea îți indică ce se întâmplă cu plata și la ce te poți aștepta în continuare.
Informații
Acest articol explică statusurile tranzacțiilor pentru plățile efectuate prin ZEN E-Commerce Payment Gateway.
Pentru a afla cum să verifici statusul unei tranzacții în aplicația ZEN.COM, vezi acest articol.
Explicații privind statusul tranzacțiilor
Mai jos sunt prezentate posibilele statusuri pe care le poți vedea atunci când plătești într-un magazin online partener.
Nou (În așteptarea plății)
Plata nu a fost încă confirmată sau tranzacția nu a fost plătită.
Dacă nu au fost retrași bani, poți încerca din nou în siguranță. Tranzacțiile nefinalizate sunt tratate ca anulate și nu se vor mai face alte încercări de colectare a fondurilor.
Procesare
Plata este în curs de procesare, dar nu a fost încă finalizată.
Dacă acest status durează mai mult decât era de așteptat, află aici ce poate cauza întârzierile.
Finalizată
Plata a fost procesată cu succes.
Comerciantul ar trebui să îți livreze acum comanda și te poate ajuta cu orice întrebări legate de produs sau livrare.
Rambursată
Tranzacția a fost rambursată, fie la cererea ta, fie la cea a comerciantului.
Banii sunt returnați folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la plată. În funcție de banca sau furnizorul tău de plăți, acest lucru poate dura între 3 și 28 de zile lucrătoare.
În așteptare
Comanda ta necesită verificări suplimentare.
Verifică adresa de e-mail folosită pentru tranzacție. Dacă este nevoie de ceva din partea ta, vei primi actualizări acolo.
Refuzată (Respinsă)
Plata a fost refuzată din cauza verificărilor de securitate sau a limitelor metodei de plată.
Dacă banca ta a blocat temporar fondurile, acestea vor fi eliberate automat în următoarea perioadă de decontare.
Pentru a afla mai multe despre plățile refuzate, consultă acest articol.
Înainte să încerci din nou
Înainte de a relua o plată sau de a plasa o nouă comandă, verifică întotdeauna statusul încercării anterioare. Acest lucru ajută la evitarea plăților duble sau a comenzilor multiple.