Účet ZEN môžete prepojiť s Binance, aby ste mohli rýchlo presúvať prostriedky medzi týmito dvoma službami. Po prepojení sú výbery zvyčajne okamžité.
Dôležité informácie
Momentálne sú výbery medzi Binance a ZEN.COM dostupné iba pre používateľov z Poľska a Ukrajiny.
Keďže Binance pracuje na svojej licencii MiCA, pre služby Binance x ZEN.COM platí nasledovné:
- Fiat vklady na Binance cez ZEN.COM sú pozastavené od 1. júla 2026.
- Fiat výbery z Binance cez ZEN.COM budú dostupné do 31. decembra 2026.
Tieto zmeny sa týkajú iba fiat prevodov medzi ZEN.COM a Binance. Akékoľvek kryptomeny, ktoré držíte na Binance, zostávajú vo vašej správe priamo s nimi.
Dátumy sa môžu meniť v závislosti od vývoja regulačnej situácie. O všetkých aktualizáciách týkajúcich sa vašich platieb s Binance vás budeme informovať e-mailom. Žiadne iné služby ZEN.COM nie sú touto zmenou ovplyvnené.
Pred začatím
Aby ste mohli úspešne prepojiť svoje účty, uistite sa, že nasledujúce údaje sa presne zhodujú v oboch službách ZEN a Binance:
- Celé právne meno (vrátane druhého mena)
- Dátum narodenia
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Adresa bydliska
- Doklad totožnosti použitý na overenie
ZEN nepodporuje cyriliku v údajoch účtu. Ak vaše údaje v Binance obsahujú cyriliku, pred prepojením ich zmeňte na latinku.
Ak sa niektorý z týchto údajov líši, prepojenie zlyhá a zobrazí sa chybová správa.
Ak potrebujete aktualizovať svoje údaje:
- V ZEN.COM postupujte podľa: Ako aktualizovať svoje identifikačné údaje
- V Binance navštívte Centrum podpory Binance.
Podporované meny
Pre výbery z Binance sú podporované nasledujúce meny:
- Používatelia z Poľska: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Používatelia z Ukrajiny: EUR, PLN
Výbery sa pripisujú na zodpovedajúci menový účet vo vašej aplikácii ZEN.COM.
Napríklad, ak vyberiete EUR, prostriedky sa zobrazia na vašom EUR účte.
Ako vybrať prostriedky z Binance pomocou ZEN
Dôležité
Na výber prostriedkov z Binance pomocou ZEN musíte overiť svoj osobný účet ZEN v aplikácii ZEN.COM.
Ak ste predtým používali ZEN len na vkladanie prostriedkov do Binance:
- Stiahnite si aplikáciu ZEN.COM.
- Prihláste sa pomocou rovnakého telefónneho čísla, aké používate v Binance.
- Dokončite proces overenia v aplikácii.
Po overení vášho osobného účtu ZEN môžete pokračovať vo výberoch.
Kroky na výber:
- Prihláste sa do svojho účtu Binance a v hornej časti stránky vyberte „Kúpiť kryptomenu“.
-
Vyberte „Výber“ a potom zvoľte svoju menu.
- Zvoľte „ZEN.COM“ ako metódu výberu a kliknite na „Pokračovať“.
- Zadajte sumu na výber, skontrolujte detaily a kliknite na „Potvrdiť“.
- Ak je potrebné, dokončite bezpečnostné overenie a vyberte „Odoslať“.
Doba spracovania výberu a poplatky
- Po spracovaní sú prostriedky priamo pripísané na váš ZEN účet v zvolenej mene.
- Stav výberu si môžete skontrolovať v Binance v sekcii „Objednávky“ → „Fiat objednávka“ → „Výber“ cez tento odkaz.
- Výbery sú zvyčajne okamžité. Môžu nastať oneskorenia, ak sú potrebné ďalšie kontroly transakcie.
- Poplatky sa zobrazujú v Binance pred potvrdením. Po dokončení si môžete pozrieť konečné detaily transakcie vo svojej histórii transakcií v ZEN. Percentuálne poplatky sa môžu líšiť podľa pravidiel Binance.
Ak niečo nefunguje
Nižšie sú uvedené najčastejšie situácie a čo skontrolovať.
Nevidím ZEN.COM ako možnosť výberu v Binance
Možné dôvody:
- Vaša krajina nie je podporovaná (povolene sú iba Poľsko a Ukrajina).
- Váš účet Binance vyžaduje overenie totožnosti.
- Váš účet Binance vyžaduje ďalšie overenie alebo aktualizáciu profilu.
V týchto prípadoch kontaktujte podporu Binance.
Zobrazí sa chyba pri prepojení s Binance
Najčastejším dôvodom je nezrovnalosť osobných údajov medzi vašimi účtami ZEN a Binance.
Uistite sa, že nasledujúce údaje sú v oboch službách úplne rovnaké:
- Meno (vrátane druhého mena)
- Dátum narodenia
- Telefónne číslo
- Adresa
- Doklad totožnosti
- Len latinské znaky
Na aktualizáciu údajov v ZEN.COM pozrite si: Ako aktualizovať svoje identifikačné údaje.
Na aktualizáciu údajov v Binance navštívte Centrum podpory Binance.
Ak sú údaje zhodné a chyba pretrváva, kontaktujte podporu ZEN.
Dokončil som vklad, ale nevidím prostriedky v Binance
Ak je stav úspešný, ale prostriedky sa nezobrazujú na vašom účte Binance:
- Počkajte niekoľko minút kvôli možným overeniam.
- Obnovte aplikáciu alebo webovú stránku Binance.
- Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu Binance výberom „Kontaktovať CS“ pri transakcii.
Dokončil som výber, ale nevidím prostriedky v ZEN
Ak je stav úspešný, ale prostriedky sa nezobrazujú na vašom účte ZEN:
- Počkajte niekoľko minút kvôli možným overeniam.
- Obnovte aplikáciu ZEN.COM.
- Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu ZEN.