Ak sa blíži dátum vypršania vašej ZEN karty, zvyčajne nemusíte nič robiť. Vo väčšine prípadov sa karta automaticky obnoví, takže môžete pokračovať v platbách bez prerušenia.
Vaša karta bude bezplatne znovu vydaná, ak platí všetko nasledujúce:
- Karta nebola obmedzená alebo odstránená z aplikácie ZEN.COM
- Karta bola použitá aspoň raz v posledných 6 mesiacoch pred vypršaním platnosti
Keď sa karta obnoví, zachová si rovnaké číslo karty, ale dostane nový dátum platnosti a CVC kód. Nižšie nájdete, ako prebieha obnova virtuálnych a fyzických kariet.
Obnova virtuálnych kariet
V 15. deň mesiaca, v ktorom vaša virtuálna karta vyprší, dostanete:
- email, a
- upozornenie v aplikácii ZEN.COM
Príklad: Ak vaša virtuálna karta vyprší v 03/2026, dostanete upozornenie 15. marca 2026.
Aby bola virtuálna karta obnovená, musí byť vykonaná aspoň jedna transakcia s kartou v posledných 6 mesiacoch pred jej vypršaním.
Ak sú podmienky splnené, obnova prebehne automaticky. Virtuálne karty sa obnovujú medzi 5 a 1 dňom pred dátumom vypršania platnosti.
Po obnove karty dostanete potvrdenie o obnove v aplikácii ZEN.COM.
Obnova fyzických kariet
V 15. deň mesiaca pred vypršaním platnosti vašej fyzickej karty dostanete email od ZEN.COM.
Príklad: Ak vaša fyzická karta vyprší v 03/2026, email dostanete 15. februára 2026.
Fyzická karta sa obnovuje iba vtedy, ak bola použitá aspoň raz v posledných 6 mesiacoch pred vypršaním platnosti. Posledná oprávnená transakcia musí byť vykonaná najneskôr 6 dní pred dátumom vypršania platnosti.
Nová fyzická karta bude doručená na domácu adresu uloženú v nastaveniach vašej aplikácie. Ak chcete kartu poslať na inú adresu, nezabudnite aktualizovať svoju domácu adresu v aplikácii ZEN.COM pred obnovou.
Ďalšie informácie