Fyzická karta ZEN vám umožňuje platiť v obchodoch, vyberať hotovosť a používať kartu kdekoľvek, kde prijímajú platby kartou. Môžete si ju objednať priamo v aplikácii ZEN.COM a trvá to len niekoľko krokov.
Pred začatím
- Objednávanie kariet nemusí byť dostupné pre obyvateľov krajín mimo EHP.
- Ak čítate tento článok na zariadení s nainštalovanou aplikáciou ZEN.COM, otvorte tento odkaz a prejdete priamo na obrazovku objednávania kariet.
Objednajte si novú fyzickú kartu v aplikácii
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a z dolného menu vyberte „Karty“.
- Klepnite na tlačidlo
(+) v dolnej časti obrazovky, aby ste začali objednávať novú kartu.
- Vyberte „Fyzická“ ako typ karty v hornej časti obrazovky, aby ste videli, ktoré fyzické karty ZEN máte k dispozícii. Ak možnosť „Fyzická“ nevidíte, pozrite si tento článok, ako si objednať virtuálnu kartu.
- Pozrite si výhody karty a potom klepnite na tlačidlo v dolnej časti obrazovky, aby ste pokračovali.
-
Postupujte podľa pokynov v aplikácii na nastavenie krajiny alebo krajín vašej karty, ak je to potrebné.
Podrobnosti o krajinách
- Výber krajín je potrebné urobiť pri objednávaní karty a neskôr ho nie je možné zmeniť.
- Aktuálny zoznam dostupných krajín vždy uvidíte vo svojej aplikácii ZEN.COM. Tento zoznam sa môže časom meniť.
- Ak používate kartu ZEN PRO s ďalšími cestovnými kartami, vložte plastovú kartu do bankomatu alebo terminálu, aby ste k nim získali prístup. Táto funkcia nefunguje v bezkontaktnom režime.
- Zadajte správnu doručovaciu adresu pre vašu kartu. Vaša domáca adresa je vybraná automaticky. Ak chcete kartu zaslať na inú adresu, klepnite na „Zmeniť adresu“. Adresu automaticky skontrolujeme a upozorníme vás, ak budú chýbať nejaké údaje.
-
Aplikácia zobrazí súhrn vašej objednávky. Ak je všetko správne, klepnite na „Potvrdiť a objednať“. Po potvrdení už nie je možné zmeniť doručovaciu adresu.
Poplatky za objednanie karty
V závislosti od vášho ZEN plánu a počtu už objednaných kariet môže byť účtovaný poplatok za vydanie karty vo výške 10 EUR. Vždy uvidíte prípadný poplatok pred potvrdením objednávky. Ak vaša stará karta čoskoro vyprší, novú kartu si nemusíte objednávať. Viac informácií o obnove kariet ZEN nájdete tu.
- Vyberte si 4-miestny PIN kód pre vašu novú kartu a zadajte ho dvakrát na potvrdenie. Váš PIN bude neskôr dostupný v detailoch karty v aplikácii.
To je všetko. Na obrazovke uvidíte potvrdenie objednávky a odhadovaný dátum doručenia.
Majte na pamäti
Pre vašu bezpečnosť aktivujte svoju kartu až po jej doručení. Pomáha to ochrániť vaše finančné prostriedky. Prvá transakcia musí byť potvrdená PIN kódom.
Ako sa karty doručujú
- Karty sú zasielané na zvolenú adresu prostredníctvom Poľskej pošty, Nova Post, FedEx alebo DHL. Momentálne neponúkame doručenie na vyzdvihovacie miesta alebo do balíkových schránok.
- Sledovanie doručenia je dostupné v aplikácii pre karty zasielané cez FedEx a DHL na adresy v Poľsku. Číslo na sledovanie sa zobrazí do 2 pracovných dní od objednania.
- Sledovanie nie je dostupné pre karty zasielané mimo Poľska, vrátane doručení cez Poľskú poštu (Poczta Polska), Nova Post alebo DHL Global Mail.
Pozrite tiež: Krajiny, do ktorých je možné doručiť fyzickú kartu ZEN, Čo robiť, ak vaša karta ZEN nedorazila