Ak sa blíži koniec platnosti vašej karty ZEN, zvyčajne nemusíte nič robiť. Vo väčšine prípadov sa karta obnoví automaticky, takže môžete naďalej platiť bez prerušenia.
Vaša karta bude bezplatne znovu vydaná, ak platí všetko z nasledovného:
- Karta nebola obmedzená ani odstránená z aplikácie ZEN.COM
- Karta bola použitá aspoň raz za posledných 6 mesiacov pred uplynutím jej platnosti
Po obnovení má karta rovnaké číslo, ale nový dátum platnosti a kód CVC. Nižšie nájdete informácie o tom, ako obnovenie funguje pri virtuálnych a fyzických kartách.
Obnovenie virtuálnych kariet
V 15. deň mesiaca, v ktorom uplynie platnosť vašej virtuálnej karty, dostanete:
- e-mail a
- upozornenie v aplikácii ZEN.COM
Príklad: Ak platnosť vašej virtuálnej karty uplynie v 03/2026, upozornenie dostanete 15. marca 2026.
Na obnovenie virtuálnej karty musí byť v priebehu posledných 6 mesiacov pred uplynutím jej platnosti vykonaná aspoň jedna transakcia.
Ak sú podmienky splnené, obnovenie prebehne automaticky. Virtuálne karty sa obnovujú 5 až 1 deň pred uplynutím platnosti.
Po obnovení karty dostanete potvrdzujúce upozornenie v aplikácii ZEN.COM.
Obnovenie fyzických kariet
V 15. deň mesiaca pred mesiacom, v ktorom uplynie platnosť vašej fyzickej karty, dostanete e-mail od spoločnosti ZEN.COM.
Príklad: Ak platnosť vašej fyzickej karty uplynie v 03/2026, e-mail dostanete 15. februára 2026.
Fyzická karta sa obnoví iba vtedy, ak bola použitá aspoň raz za posledných 6 mesiacov pred uplynutím jej platnosti. Posledná oprávnená transakcia musí byť vykonaná najneskôr 6 dní pred uplynutím platnosti.
Nová fyzická karta bude doručená na domácu adresu uloženú v nastaveniach vašej aplikácie. Ak chcete, aby bola odoslaná na inú adresu, nezabudnite pred obnovením aktualizovať svoju domácu adresu v aplikácii ZEN.COM.
Ďalšie informácie