Ak sa vám zobrazí správa „Počet pokusov o overenie prekročený“, znamená to, že vaše overenie v tomto čase nebolo úspešné. Vieme, že to nie je výsledok, ktorý ste očakávali. Tu je vysvetlenie, čo to znamená a čo môžete urobiť ďalej.
Ak vytvárate nový účet ZEN
Táto správa sa zobrazí po niekoľkých neúspešných pokusoch o overenie vašej identity počas registrácie. V takýchto prípadoch je rozhodnutie konečné a overenie nie je možné znovu povoliť prostredníctvom tímu podpory ZEN.
Môžete si prečítať naše Obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov, aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako sa rozhodnutia o overení prijímajú.
Ak aktualizujete dokument na existujúcom účte
Ak sa táto správa zobrazí počas aktualizácie expirovaného dokumentu vo vašom aktívnom účte ZEN, kontaktujte nás prosím cez aplikáciu, aby sme vám mohli pomôcť manuálne aktualizovať vaše údaje.
Pozrite si tiež: Prečo ZEN.COM potrebuje viac času na overenie mojej identity