Môžete mať iba:
- 1 aktívny osobný účet ZEN a
- 1 aktívny účet ZEN Business pre každú spoločnosť, ktorú vlastníte alebo spravujete
Toto pravidlo je uvedené v Všeobecných obchodných podmienkach ZEN.COM.
Ak vlastníte viacero spoločností, môžete mať pre každú z nich samostatný účet ZEN Business.
Nie je možné mať:
- dva aktívne osobné účty ZEN
- dva aktívne účty ZEN Business pre tú istú spoločnosť
To platí aj v prípade, že sú účty registrované v rôznych krajinách. Ak sa sťahujete do inej krajiny, môžete aktualizovať údaje o krajine namiesto vytvárania nového účtu. Pozrite si: Ako zmeniť krajinu pobytu
Ak sa nemôžete prihlásiť do existujúceho účtu
Ak sa pokúsite zaregistrovať a zobrazí sa správa, že účet už existuje pre vaše osobné údaje, môže sa stať, že už máte účet ZEN prepojený s vašimi informáciami.
Na obnovenie prístupu:
- Kontaktujte zákaznícku podporu ZEN pomocou e-mailovej adresy prepojenej s vaším účtom ZEN.
- Ak už nemáte prístup k tejto e-mailovej adrese, napíšte nám z vašej novej adresy. Vo vašej správe uveďte:
- Vaše staré telefónne číslo s medzinárodnou predvoľbou (napríklad 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Vaše nové telefónne číslo s medzinárodnou predvoľbou
Čo sa stane ďalej
Prevedieme vás overením identity, aby sme potvrdili, že ste to naozaj vy. Po overení vám pomôžeme aktualizovať prihlasovacie údaje, aby ste sa mohli znova prihlásiť do svojho účtu.