Ak bola vaša žiadosť o účet ZEN Business zamietnutá, znamená to, že na základe odoslanej žiadosti nemôžeme vašej spoločnosti otvoriť účet.
Dostanete e-mail s potvrdením tohto rozhodnutia. Stav svojej žiadosti môžete skontrolovať aj na portáli MY.ZEN.COM.
Prečo bola moja žiadosť zamietnutá?
Existujú rôzne dôvody, prečo môže byť žiadosť o účet ZEN Business zamietnutá. Môže ísť napríklad o chýbajúce informácie, problémy s overením alebo o to, že vaša spoločnosť nespĺňa naše požiadavky.
Ak môžeme zdieľať konkrétny dôvod zamietnutia, nájdete ho v e-maile, ktorý sme vám poslali.
V niektorých prípadoch nemôžeme z bezpečnostných, regulačných alebo interných politických dôvodov zverejniť presný dôvod nášho rozhodnutia.
Môžem znova požiadať o účet ZEN Business?
Záleží na tom, prečo bola vaša žiadosť zamietnutá.
Ak je možné problém vyriešiť, možno budete môcť odoslať novú žiadosť. Napríklad:
- Chýbajúce informácie alebo dokumenty: Požadované informácie ste neposkytli v stanovenej lehote alebo ste ich odmietli poskytnúť. Znova môžete požiadať, keď budete mať požadované dokumenty.
- Nesprávne údaje v žiadosti: Vaša žiadosť obsahovala nesprávne informácie alebo ju treba odoslať znova. Môžete vyplniť novú žiadosť so správnymi údajmi.
- Neaktívna spoločnosť: Vaša spoločnosť bola pozastavená, zrušená alebo inak neaktívna. Môžete požiadať s registrovanou a aktívnou spoločnosťou.
- Stiahnutá žiadosť: Predtým ste nás požiadali o zatvorenie svojej žiadosti. Ak sa rozhodnete otvoriť si účet ZEN Business, môžete odoslať novú žiadosť.
Ak bola vaša žiadosť zamietnutá z dôvodu existujúceho účtu ZEN Business alebo inej čakajúcej žiadosti pre tú istú spoločnosť, nemusíte podávať novú žiadosť. Zamietnutie neovplyvní váš existujúci účet ani čakajúcu žiadosť.
V prípade iných dôvodov zamietnutia nemusí byť odoslanie novej žiadosti možné. V e-maile o zamietnutí skontrolujte, či môžete znova požiadať.
Môžem sa proti zamietnutiu odvolať?
Nie. Rozhodnutia o žiadostiach o účet ZEN Business sú konečné a neexistuje možnosť odvolania.
Kontaktovanie podpory ZEN.COM toto rozhodnutie nezmení.
Ak máte nárok podať žiadosť znova, po vyriešení problému, ktorý spôsobil predchádzajúce zamietnutie, môžete odoslať novú žiadosť.