Poslali ste omylom peniaze cez prevod na kartu? Tu je, čo môžete urobiť.
Prevody na kartu sú spracované okamžite, takže ich nie je možné zrušiť ani vrátiť späť po odoslaní. Vždy si dôkladne skontrolujte sumu a údaje príjemcu pred potvrdením prevodu v aplikácii ZEN.COM, aby ste predišli poslaniu peňazí na nesprávnu kartu.
Ak ste omylom poslali prevod na kartu, skúste priamo kontaktovať príjemcu a požiadať ho o vrátenie sumy.
Ak sa domnievate, že prevod na kartu bol súčasťou podvodu alebo podvodnej činnosti, nahláste to orgánom činným v trestnom konaní a okamžite nás kontaktujte pre ďalšie pokyny.
Potrebujete pomoc? Sme tu pre vás vždy:
- v podpornom chate aplikácie ZEN.COM (otvorte odkaz na svojom mobilnom zariadení, odhadovaný čas čakania sa zobrazí pri pripájaní k agentovi). Aby ste nepremeškali odpoveď od podporného agenta, uistite sa, že aplikácia ZEN.COM má povolené posielať push notifikácie na vašom mobilnom zariadení.
- v chate Centra pomoci ZEN.COM. Vyberte tlačidlo zobrazené v pravom dolnom rohu obrazovky pri prehliadaní nášho Centra pomoci, aby ste začali chat.
- prostredníctvom e-mailu hello@zen.com (zvyčajne odpovedáme do 24 hodín). Keď nás kontaktujete e-mailom, pošlite správu z e-mailovej adresy prepojenej s vaším ZEN účtom.
Pozrite si tiež: