Varje ZEN-konto har en påfyllningsgräns. Den här gränsen kan öka eller minska över tid, beroende på hur du använder ditt konto. Nya konton börjar vanligtvis med en lägre gräns, som justeras gradvis i takt med att din aktivitet ökar. Du behöver inte begära några ändringar.
Din påfyllningsgräns beror inte på din prenumerationsplan för ZEN.COM. Den baseras på hur länge du har varit kund hos ZEN.COM och hur du använder ditt konto.
Vilken är den vanliga påfyllningsgränsen?
För de flesta användare är den vanliga påfyllningsgränsen upp till 3 000 EUR per dag.
Om ditt konto är nytt kan gränsen vara lägre i början och öka gradvis när du fortsätter att använda ZEN.COM.
Kan andra gränser gälla?
Ja. Din bank eller den betalningsmetod du använder för att fylla på kontot kan ha egna gränser, till exempel gränser för kortbetalningar eller dagliga köpgränser. Dessa gränser fastställs utanför ZEN.COM och kan inte ändras av oss.
Om du vill justera dem kontaktar du din bank eller betalningsleverantör direkt.
Vad händer om du når din påfyllningsgräns?
Om du når gränsen för en påfyllningsmetod kan du fortfarande kanske sätta in pengar med en annan metod. Du kan till exempel prova en banköverföring eller en PayPal-påfyllning i stället för en kortpåfyllning.
Om din påfyllning inte är brådskande kan du också vänta tills din dagliga gräns återställs och sedan använda samma påfyllningsmetod igen. Gränserna återställs varje dag.
Kan du kontrollera eller ändra din påfyllningsgräns?
Om du är privatkund kan du kontrollera din påfyllningsgräns i ZEN.COM-appen. Om det är tillämpligt visas din personliga gräns när du har valt en valuta och en påfyllningsmetod.
Det går inte att kontrollera eller ändra påfyllningsgränser på webbplatsen eller via supportchatten.
Varför kan din påfyllningsgräns ändras från en dag till en annan?
Påfyllningsgränser justeras för att bidra till att hålla ditt konto och dina betalningar säkra. Hur du använder ditt konto spelar roll, och ZEN.COM:s system granskar aktiviteten regelbundet. Därför kan din gräns ibland öka eller minska från en dag till nästa.
Se även: