Om du har fått en avisering om att ditt dokument snart går ut betyder det att det är dags att uppdatera ditt dokument så att du kan fortsätta använda alla ZEN.COM-funktioner utan avbrott. Finansiella institutioner måste hålla kundinformation uppdaterad, vilket är anledningen till att vi kräver ett giltigt dokument.
Innan vi börjar
Se till att du redan har ditt nya dokument. Du kan inte använda det gamla igen. Se listan över stödda dokument i den här artikeln.
Så här uppdaterar du ditt dokument
- Tryck på aviseringen “Vänligen uppdatera ditt dokument” som du fått från ZEN.COM-appen. Du hittar den också på startsidan efter inloggning. Om en appuppdatering behövs, meddelar appen dig.
- Följ instruktionerna på skärmen. Appen kommer att be om en selfie, ett foto av framsidan på ditt dokument och ett foto av baksidan på ditt dokument.
Du kan också behöva bekräfta utfärdandelandet eller dina personuppgifter. - Vänta på verifieringsresultatet. Det tar vanligtvis bara några minuter.
Det är allt. När det är verifierat hålls dina uppgifter uppdaterade.
Vad händer om jag inte uppdaterar mitt dokument?
Du kan fortsätta använda ZEN.COM-tjänster i upp till 60 dagar efter att ditt gamla dokument har gått ut. Därefter kommer vissa funktioner att begränsas tills du laddar upp ett giltigt dokument.
Appen skickar påminnelser till dig innan några begränsningar tillämpas.