Om du har begärt återbetalning för reparationskostnader kan du när som helst kontrollera hur ditt krav fortskrider. Det tar bara en stund i ZEN.COM-appen.
Innan vi börjar
För att skicka in ett krav för utökad garanti måste du uppfylla följande villkor:
- Din produkt registrerades i ZEN.COM-appen inom 90 dagar från inköpsdatumet och togs inte bort efter att ha godkänts av vårt team. Lär dig hur du registrerar en produkt i ZEN.COM-appen här.
- ZEN:s utökade garantitid har redan börjat. Om din produkt fortfarande omfattas av tillverkarens garanti måste du kontakta tillverkaren eller säljaren för servicealternativ.
- ZEN:s utökade garantitid har ännu inte avslutats. Om den utökade garantin har gått ut är du inte längre berättigad till återbetalning för reparation.
- Du har inte nått de årliga ersättningsgränserna i din ZEN-prenumerationsplan. Gränserna återställs i början av varje kalenderår, och i ZEN.COM-appen kan du se om de har uppnåtts.
Hur du kontrollerar status för ditt krav (för köp gjorda efter 1.01.2025)
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj ”Zenefits” från den nedre menyn.
Företagskonto: välj istället ”Mer ZEN”. - Tryck på ”Utökad garanti”.
- Välj produkten du skickade in ett krav för från listan.
- Om du redan har skickat in en begäran om återbetalning för reparationskostnader visas dess nuvarande status i produktinformationen.