Du kan endast ha:
- 1 aktivt personligt ZEN-konto och
- 1 aktivt ZEN Business-konto för varje företag du äger eller administrerar
Denna regel beskrivs i ZEN.COM:s villkor.
Om du äger flera företag kan du ha ett separat ZEN Business-konto för varje företag.
Det är inte möjligt att ha:
- två aktiva personliga ZEN-konton
- två aktiva ZEN Business-konton för samma företag
Detta gäller även om kontona är registrerade i olika länder. Om du flyttar till ett annat land kan du uppdatera dina landsuppgifter istället för att skapa ett nytt konto. Se: Hur man ändrar bosättningsland
Om du inte kan logga in på ditt befintliga konto
Om du försöker registrera dig och ser ett meddelande om att ett konto redan finns för dina personuppgifter kan du redan ha ett ZEN-konto kopplat till din information.
För att återfå åtkomst:
- Kontakta ZEN Kundsupport med den e-postadress som är kopplad till ditt ZEN-konto.
- Om du inte längre har tillgång till den e-postadressen, skriv till oss från din nya adress. Inkludera i ditt meddelande:
- Ditt gamla telefonnummer med landskod (till exempel 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Ditt nya telefonnummer med landskod
Vad som händer härnäst
Vi kommer att vägleda dig genom identitetsverifiering för att bekräfta att det verkligen är du. När allt är verifierat hjälper vi dig att uppdatera dina inloggningsuppgifter så att du kan få åtkomst till ditt konto igen.