Bu mesajı görüyorsanız, genellikle kişisel bilgilerinizle zaten kayıtlı bir ZEN hesabı olduğu, ancak farklı bir telefon numarası ve e-posta adresi kullanıldığı anlamına gelir.
Bu, daha önce bir ZEN hesabı oluşturduysanız ve şimdi yeni iletişim bilgileriyle giriş yapmaya veya kayıt olmaya çalışıyorsanız olabilir.
Ne yapmalı
İlk olarak, ZEN hesabınızı ilk kayıt yaptırdığınızda kullandığınız telefon numarası ile giriş yapmayı deneyin.
Artık o telefon numarasına erişiminiz yoksa, mevcut ZEN hesabınıza erişimi geri kazanmanızda size yardımcı olacağız.
Erişimi nasıl geri kazanabilirsiniz
ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanarak ZEN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Artık o e-posta adresine erişiminiz yoksa, yeni adresinizden bize yazın. Mesajınızda şunları ekleyin:
- Ülke kodu ile birlikte eski telefon numaranız, örneğin 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44 veya 🇵🇱 +48, geçmişte ZEN hesabınızı kayıt etmek için kullandığınız
- Ülke kodu ile birlikte yeni telefon numaranız
Sonrasında ne olur
Gerçekten siz olduğunuzu doğrulamak için kimlik doğrulama sürecinde size rehberlik edeceğiz.
Her şey doğrulandıktan sonra, hesabınıza tekrar erişebilmeniz için giriş bilgilerinizi güncellemenize yardımcı olacağız.