Eğer “Kimliğiniz manuel olarak doğrulanacak. İşlem biter bitmez size bir push bildirimi göndereceğiz. Bu arada, oturup rahatlayabilirsiniz” mesajını görüyorsanız, bu doğrulama sürecinizin normalden biraz daha uzun sürebileceği anlamına gelir.
ZEN.COM uygulamasını güvenle kapatabilirsiniz. Doğrulama sonucunuz hazır olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Bu, hesabınızı korumak için bilgilerinizi tekrar kontrol etmemiz gerektiğinde olur.
Şu anda ekstra bir şey göndermenize gerek yok. Kayıt için kullandığınız e-posta ve telefon numaranızı takip etmeye devam edin. Daha fazla belgeye ihtiyaç duyarsak ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Beklemek ideal olmasa da, bu adım hesabınızın güvenliğini sağlamaya yardımcı olur. Doğrulamanızı tamamlarken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Her zaman yanınızdayız:
- ZEN.COM uygulaması destek sohbeti üzerinden (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilecektir). Destek temsilcisinden gelen yanıtı kaçırmamanız için, ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınızda push bildirimleri göndermesine izin verdiğinizden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbeti üzerinden. Yardım Merkezimizi gezerken ekranınızın sağ alt köşesinde görünen düğmeye tıklayarak sohbeti başlatabilirsiniz.
- e-posta yoluyla hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). E-posta ile iletişime geçtiğinizde, lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.
Ayrıca bakınız: Doğrulamam bulanık kimlik veya uyumsuz veriler nedeniyle başarısız oldu