Якщо ви отримали сповіщення про невиконане зобов’язання, це означає, що кредитор попросив ZEN.COM забезпечити кошти з вашого рахунку. Ми розуміємо, що такі повідомлення можуть бути несподіваними, тому ось що це означає та як перевірити деталі.
Що означає це сповіщення
ZEN.COM отримав офіційний запит від вашого кредитора щодо стягнення боргу. Як ліцензована фінансова установа, ми зобов’язані за законом утримувати баланс на зазначеному рахунку та передати його кредитору, коли це дозволить правовий процес.
Важливо
Запит на виконання не надходить від ZEN.COM. Він надходить від вашого кредитора, наприклад, Державної податкової служби Литви, Соціального страхування, іншого органу державної влади Литви або рішення суду.
Як перевірити деталі зобов’язання
- Увійдіть у додаток ZEN.COM.
-
Натисніть “Перейти до рахунку” у сповіщенні “Виконання зобов’язання”, яке ви отримали.
-
Вас буде перенаправлено до рахунку, до якого застосовується запит. Натисніть банер “Невиконані зобов’язання”.
- Ви побачите повні деталі:
- початкова сума в EUR,
- сума, вже стягнена,
- виконавчий орган,
- номер справи,
- дата зобов’язання.
Що робити далі
Якщо вам потрібна додаткова інформація про борг або ви хочете його врегулювати, зверніться безпосередньо до вашого кредитора, використовуючи номер справи, зазначений у додатку.
ZEN.COM не може скасувати або змінити виконання. Ми зобов’язані за законом забезпечити кошти та передати їх, якщо тільки не отримаємо офіційного розпорядження про звільнення у строки, встановлені законом.