Якщо ви вже надіслали продукт для реєстрації в розширеній гарантії, ви можете легко перевірити, як просувається процес. Екран розширеної гарантії показує всі запити, які ще чекають на затвердження, а також будь-які кроки, які вам потрібно виконати.
Перед початком
Щоб отримати доступ до зареєстрованих продуктів, переконайтеся, що у вас є активний план, який включає розширену гарантію: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) або Enterprise (Business).
- Покупки, здійснені за допомогою вашої стандартної картки ZEN у цих планах, отримують 1 рік розширеної гарантії.
- Покупки, здійснені за допомогою вашої картки ZEN PRO у планах PRO, Smart та Enterprise, отримують 2 роки розширеної гарантії.
Як переглянути статус вашого запиту
- Увійдіть у свій додаток ZEN.COM і виберіть «Zenefits» у нижньому меню.
Для бізнес-акаунтів: замість цього виберіть «More ZEN». - Натисніть «Розширена гарантія».
- Відкрийте вкладку «Запити».
Ви побачите всі продукти, які наразі розглядаються для розширеної гарантії. Запити, що потребують вашої дії, з’являються у верхній частині списку, тож їх легко опрацювати.
Що означає кожен статус запиту на розширену гарантію
-
Новий
Реєстрація ще не завершена. Натисніть на запит, щоб додати відсутні дані та завершити його. -
Очікує на затвердження
Ваш продукт перебуває на розгляді. Ви отримаєте оновлення в додатку протягом кількох днів. Тримайте сповіщення увімкненими, щоб не пропустити його. -
Потрібна корекція
Деяка інформація не збігається або є неповною. Натисніть на запит, щоб побачити, що потрібно оновити, і виправте це. -
Затверджено
Ваш продукт прийнято до програми розширеної гарантії. Покриття починається після закінчення гарантії виробника. -
Відхилено
Запит не вдалося прийняти. Натисніть на запит, щоб побачити причину. Якщо ви вважаєте, що рішення неправильне, ви можете звернутися до нашої служби підтримки, щоб подати апеляцію.