Якщо ви придбали електроніку за допомогою вашої картки ZEN, ви можете додати її до розширеної гарантії всього за кілька кроків. Реєстрація продукту допоможе вам отримати 1 або 2 додаткові роки захисту у разі необхідності ремонту.
Перед початком
Ви можете зареєструвати продукт протягом 90 днів з дати покупки. Після 90 днів реєстрація неможлива.
Картка, якою ви користувалися для покупки, визначає тривалість гарантії:
- Стандартна картка ZEN дає 1 додатковий рік.
- Картка ZEN PRO дає 2 додаткові роки.
Для реєстрації продуктів вам також потрібен активний платний план, який включає розширену гарантію.
Як зареєструвати ваш продукт
- Відкрийте додаток ZEN.COM і перейдіть до історії транзакцій.
- Знайдіть оплату за продукт, який ви придбали, розкрийте деталі та натисніть "Розширена гарантія".
- Якщо ваш план включає розширену гарантію, ви побачите підсумок покупки та кнопку для початку реєстрації.
- Введіть або завантажте необхідні дані та надішліть форму:
-
Назва продукту
Додайте бренд і модель, наприклад “Apple iPhone 17”. -
Тривалість гарантії виробника
Введіть тривалість у місяцях. Ви знайдете цю інформацію в інструкції користувача або на сайті продавця. -
Фото продукту
Зробіть чітке фото після отримання та розпакування. Переконайтеся, що весь товар видно. -
Фото серійного номера
Зробіть близьке фото етикетки з серійним номером. Зазвичай це штрихкод і ряд чисел або літер. -
Чек або рахунок-фактура
Зробіть фото чека або додайте файл рахунку. Продукт, сума та дата покупки мають бути читабельними.
-
Назва продукту
Порада
Вам не потрібно завантажувати все одразу. Ви можете зберегти заявку і завершити її пізніше, за умови, що всі документи будуть подані протягом 90 днів з дати покупки.
Якщо ви придбали кілька товарів
Реєструйте кожен продукт окремо, навіть якщо вони були куплені в одній транзакції. Після реєстрації першого товару кнопка “Зареєструвати продукт” залишатиметься доступною для наступного.
Як відстежувати вашу реєстрацію
Після подання форми ви можете відстежувати статус у додатку ZEN.COM. Оновлення зазвичай з’являються протягом кількох робочих днів. Якщо хочете дізнатись більше, дивіться Як перевірити статус заявки на розширену гарантію