Ця помилка зазвичай означає, що застосунок ZEN.COM не може підключитися до сервера. Це може бути спричинено проблемою з підключенням до інтернету або тимчасовою проблемою сервісу.
Що робити
Виконайте наведені нижче дії, щоб відновити підключення:
- Переконайтеся, що режим польоту вимкнено.
- Перевірте підключення до інтернету, відкривши інший вебсайт.
- Перемикайтеся між Wi-Fi і мобільним інтернетом, щоб перевірити, чи працює якесь із підключень.
- Вимкніть VPN або проксі-сервер, якщо ви ними користуєтеся.
- Переконайтеся, що операційну систему вашого пристрою та застосунок ZEN.COM оновлено до останніх версій.
Після кожного кроку спробуйте ввійти знову.
Потрібна допомога? Ми завжди готові вам допомогти:
- у чаті підтримки застосунку ZEN.COM (відкрийте посилання на мобільному пристрої, під час підключення до агента відобразиться приблизний час очікування). Щоб не пропустити відповідь агента служби підтримки, переконайтеся, що застосунку ZEN.COM дозволено надсилати push-сповіщення на ваш мобільний пристрій.
- у чаті Центру допомоги ZEN.COM. Щоб почати чат, натисніть кнопку, яка відображається в правому нижньому куті екрана під час перегляду нашого Центру допомоги.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Звертаючись до нас електронною поштою, надішліть повідомлення з адреси електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом ZEN.