Какво да направя, ако трябва да потвърдя моите данни?

Ако сте получили уведомление, в което се иска да потвърдите данните си, вашият акаунт се нуждае от бърз преглед, за да остане напълно активен.

Финансовите институции трябва да поддържат информацията за клиентите си актуална. Потвърждаването на вашите данни сега ви помага да избегнете прекъсвания и да продължите да използвате всички функции на ZEN.COM без ограничения.

Как да потвърдите данните си

1. Докоснете уведомлението „Потвърдете дали данните ви все още са валидни“, което сте получили от приложението ZEN.COM. То ще се появи и на началния екран след влизане. Ако е необходим ъпдейт на приложението, приложението ще ви уведоми.
2. Отговорете на въпросите, показани на екрана. Можете да завършите всичко директно в приложението.
   Ако вашият документ за самоличност изтича скоро или ако името или фамилията ви са се променили, може да се наложи да качите нов документ.
3. Изпратете формуляра и изчакайте резултата. Верификацията обикновено отнема няколко минути.

Това е всичко. След подаване, вашите данни остават актуални и можете да продължите да използвате акаунта си без прекъсвания.

Какво се случва, ако не потвърдите данните си?

Можете да продължите да използвате услугите на ZEN.COM до 60 дни след получаване на уведомлението. След 60 дни някои функции може временно да бъдат ограничени, докато не завършите прегледа.

Ще изпратим напомняния преди да бъдат приложени ограничения, за да имате време да потвърдите данните си.

Ако прегледът ви е неуспешен или изисква ръчна проверка

• Ако процесът не е преминал успешно или приложението ви информира, че е необходим ръчен преглед, разгледайте нашите статии за отстраняване на проблеми за подробни указания.
• Ако все още имате нужда от помощ, свържете се с нас чрез чат в приложението. Ще ви насочим през следващите стъпки.