Ако вашата карта е изгубена, открадната или използвана без ваше знание, действайте бързо, за да защитите парите си.
Какво да направите първо
Блокирайте или премахнете картата си в приложението ZEN.COM възможно най-скоро.
Това спира всеки друг да я използва и помага да защитите акаунта си веднага.
Имате две опции:
-
Временно блокиране на картата
Изберете тази опция, ако смятате, че може да намерите картата по-късно. Можете да я отключите по всяко време. -
Постоянно премахване на картата
Изберете тази опция, ако картата е изгубена завинаги. Това деактивира картата постоянно.
Ако видите транзакции, които не разпознавате
Проверете историята на транзакциите в приложението.
Ако забележите плащания, които не сте направили, свържете се с нас, за да можем да разгледаме случая заедно с вас.
Допълнителна информация
- Изтриването на карта е постоянно и не може да бъде отменено.
- Ако премахнете картата, можете да поръчате нова по всяко време.
Вижте също: Не разпознавам плащане с карта в историята си на транзакции