Когато плащате поръчка чрез ZEN Payment Gateway, вашата транзакция може да има различни статуси. Всеки от тях ви информира какво се случва с плащането ви и какво можете да очаквате след това.
Информация
Тази статия обяснява статусите на транзакциите за плащания, направени чрез ZEN E-Commerce Payment Gateway.
За да научите как да проверите статуса на транзакция в приложението ZEN.COM, вижте тази статия.
Обяснение на статусите на транзакциите
По-долу са възможните статуси, които може да видите при плащане в сътрудничещ онлайн магазин.
Нов (Очаква плащане)
Вашето плащане все още не е потвърдено или транзакцията не е била платена.
Ако не е било изтеглено пари, можете спокойно да опитате отново. Незавършените транзакции се третират като анулирани и няма да се правят допълнителни опити за събиране на средства.
В процес на обработка
Вашето плащане се обработва, но все още не е завършено.
Ако този статус продължи по-дълго от очакваното, научете какво може да причинява забавяния тук.
Завършено
Вашето плащане беше успешно обработено.
Търговецът трябва сега да достави вашата поръчка и може да помогне с всякакви въпроси, свързани с продукта или доставката.
Върнато
Транзакцията беше върната, по ваше искане или по искане на търговеца.
Парите се връщат чрез същия метод на плащане, който сте използвали. В зависимост от вашата банка или доставчик на плащания, това може да отнеме от 3 до 28 работни дни.
В очакване
Вашата поръчка се нуждае от допълнителна проверка.
Проверете имейл адреса, който сте използвали за транзакцията. Ако се изисква нещо от вас, ще получите актуализации там.
Отказано (Отхвърлено)
Плащането беше отказано поради проверки за сигурност или ограничения на метода на плащане.
Ако вашата банка временно е задържала средствата, те ще бъдат автоматично освободени по време на следващия период на уреждане.
За да научите повече за отказаните плащания, вижте тази статия.
Преди да опитате отново
Преди да опитате отново плащане или да направите нова поръчка, винаги проверявайте статуса на предишния си опит. Това помага да избегнете случайни дублирани плащания или множество поръчки.