Pokud se zobrazí zpráva „Překročen počet pokusů o ověření“, znamená to, že vaše ověření nemohlo být v tuto chvíli dokončeno. Víme, že to není výsledek, který jste očekávali. Zde je, co to znamená a co můžete dále udělat.
Pokud vytváříte nový účet ZEN
Tato zpráva se zobrazí po několika neúspěšných pokusech o ověření vaší identity během registrace. V takových případech je rozhodnutí konečné a ověření nelze znovu povolit prostřednictvím týmu podpory ZEN.
Můžete si přečíst naše Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů, abyste se dozvěděli více o tom, jak jsou rozhodnutí o ověření přijímána.
Pokud aktualizujete dokument na stávajícím účtu
Pokud se tato zpráva zobrazí při aktualizaci expirovaného dokumentu ve vašem aktivním účtu ZEN, kontaktujte nás prosím prostřednictvím aplikace, abychom vám mohli pomoci s ruční aktualizací vašich údajů.
Viz také: Proč ZEN.COM potřebuje více času na ověření mé identity