Pokud jste obdrželi oznámení, že váš doklad brzy expiruje, znamená to, že je čas aktualizovat váš doklad, abyste mohli nadále používat všechny funkce ZEN.COM bez přerušení. Finanční instituce musí mít aktuální informace o klientech, proto požadujeme platný doklad.
Než začneme
Ujistěte se, že již máte svůj nový doklad. Starý již nemůžete používat. Podívejte se na seznam podporovaných dokladů v tomto článku.
Jak aktualizovat svůj doklad
- Klepněte na oznámení „Prosím aktualizujte svůj doklad“, které jste obdrželi v aplikaci ZEN.COM. Najdete ho také na domovské obrazovce po přihlášení. Pokud je potřeba aktualizace aplikace, aplikace vás na to upozorní.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce. Aplikace vás požádá o selfie, fotografii přední strany dokladu a fotografii zadní strany dokladu.
Může být také potřeba potvrdit zemi vydání nebo vaše osobní údaje. - Počkejte na výsledek ověření. Obvykle to trvá jen několik minut.
To je vše. Po ověření zůstanou vaše údaje aktuální.
Co se stane, když neaktualizuji svůj doklad?
Můžete používat služby ZEN.COM až 60 dní po expiraci starého dokladu. Poté budou některé funkce omezeny, dokud nenahrajete platný doklad.
Aplikace vám před uplatněním jakýchkoli omezení zašle připomenutí.