Potřebujete aktualizovat své telefonní číslo? Můžete to snadno udělat v aplikaci ZEN.COM, abyste udrželi svůj účet v bezpečí a zajistili, že vám neuniknou důležitá oznámení.
Důležité
Z bezpečnostních důvodů nemůžete změnit telefonní číslo propojené s vaším účtem ZEN během prvních 14 dnů od jeho vytvoření. Pokud tato doba ještě neuplynula, zkuste to později.
Vyberte sekci, která se vás týká:
Staré telefonní číslo můžete změnit v aplikaci ZEN.COM:
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a klepněte na své iniciály v levém horním rohu.
- Vyberte „Moje údaje“, poté klepněte na ikonu úprav vedle svého telefonního čísla a postupujte podle pokynů.
- Hotovo. Vaše telefonní číslo je nyní aktualizováno.
Pokud nemáte přístup ke svému účtu nebo máte firemní účet, nezoufejte. Náš tým podpory vám může bezpečně pomoci s aktualizací čísla. Aktualizace telefonního čísla tímto způsobem vyžaduje ověření identity, které může trvat několik pracovních dnů a pomáhá zabezpečit váš účet.
Můžete kontaktovat zákaznickou podporu ZEN:
- Na hello@zen.com z e-mailové adresy spojené s vaším účtem ZEN.
- Prostřednictvím chatu v aplikaci. Požádejte o změnu telefonního čísla na nové.
Ve své zprávě nezapomeňte uvést své staré telefonní číslo, které je propojené s vaším účtem, a nové telefonní číslo včetně předvolby země (předcházené znakem „+“).
Zde jsou příklady předvoleb zemí:
- 🇩🇪 Německo: +49
- 🇬🇧 Velká Británie: +44
- 🇵🇱 Polsko: +48
- 🇺🇦 Ukrajina: +380
- 🇷🇴 Rumunsko: +40
- 🇹🇷 Turecko: +90