Hvis du ser beskeden “Verifikationsforsøg overskredet”, betyder det, at din verifikation ikke kunne gennemføres på nuværende tidspunkt. Vi ved, at dette ikke er det resultat, du forventede. Her er, hvad det betyder, og hvad du kan gøre næste gang.
Hvis du opretter en ny ZEN-konto
Denne besked vises efter flere mislykkede forsøg på at bekræfte din identitet under registreringen. I sådanne tilfælde er beslutningen endelig, og verifikationen kan ikke genaktiveres gennem ZEN Support Team.
Du kan gennemgå vores Vilkår og betingelser og Privatlivspolitik for at lære mere om, hvordan verifikationsbeslutninger træffes.
Hvis du opdaterer et dokument på en eksisterende konto
Hvis denne besked vises, mens du opdaterer et udløbet dokument på din aktive ZEN-konto, bedes du kontakte os gennem appen, så vi kan hjælpe dig med manuelt at opdatere dine oplysninger.
Se også: Hvorfor ZEN.COM har brug for mere tid til at verificere min identitet