Min verifikation mislykkedes, og ZEN.COM kan ikke oprette en konto til mig

Vi forstår, at det ikke er det resultat, du forventer, når du ser beskeden “Verifikation mislykkedes. Vi kan ikke oprette en konto til dig på grund af, at krav ikke er opfyldt.”, når du registrerer en ny ZEN-konto. Her er, hvad det betyder, og hvad du kan forvente herefter.

Hvad betyder “krav ikke opfyldt”?

Det er vores højeste prioritet at holde vores kunder og deres penge sikre. Når du åbner en ny konto, kontrollerer og verificerer vi omhyggeligt alle de oplysninger, du har angivet.

Denne besked vises, når vi ikke kan fuldføre din verifikation i henhold til sikkerheds- og overholdelseskrav.

For at åbne en ZEN-konto skal du opfylde visse betingelser, såsom at have et understøttet ID, bopælsland og kontaktoplysninger (telefon, e-mail, hjemmeadresse). Vi verificerer de oplysninger, der er angivet under kontoregistreringen, med eksterne kilder. Disse automatiserede kontroller er en standarddel af finansielle sikkerhedsregler. De hjælper med at beskytte både dig og ZEN.COM mod misbrug og svindel.

Desværre er vi nogle gange nødt til at afslå oprettelsen af en konto som følge heraf. Det er en del af vores juridiske og regulatoriske ansvar. Selvom det kan føles skuffende, sikrer disse trin, at dine data og midler forbliver sikre.

Kan jeg prøve verifikationsprocessen igen?

Hvis du modtog denne besked under registreringen, kan ansøgningen ikke genstartes. Under vores Vilkår og betingelser og gældende love kan vi ikke dele den specifikke grund til denne beslutning eller tilbyde en ny verifikationsforsøg med de samme oplysninger.

Vi ved, at dette ikke er det resultat, du håbede på. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Hvis din konto allerede er aktiv

Hvis du allerede har en ZEN-konto, og din verifikation mislykkes under ansigtsverifikationsprocessen, se venligst: Identitetsverifikation på min aktive ZEN-konto mislykkedes.

Se også: Min verifikation mislykkedes på grund af sløret ID eller uoverensstemmende data