Hvis du har modtaget en meddelelse om, at dit dokument snart udløber, betyder det, at det er tid til at opdatere dit dokument, så du kan fortsætte med at bruge alle ZEN.COM-funktioner uden afbrydelser. Finansielle institutioner skal holde kundeoplysninger opdaterede, og derfor beder vi om et gyldigt dokument.
Før vi går i gang
Sørg for, at du allerede har dit nye dokument. Du kan ikke bruge det gamle igen. Se listen over understøttede dokumenter i denne artikel.
Sådan opdaterer du dit dokument
- Tryk på notifikationen “Opdater venligst dit dokument”, som du har modtaget fra ZEN.COM-appen. Du kan også finde den på startskærmen efter login. Hvis en app-opdatering er nødvendig, vil appen informere dig om det.
- Følg instruktionerne på skærmen. Appen vil bede om en selfie, et foto af forsiden af dit dokument og et foto af bagsiden af dit dokument.
Du kan også blive bedt om at bekræfte udstedelseslandet eller dine personlige oplysninger. - Vent på verifikationsresultatet. Det tager normalt kun et par minutter.
Så er det gjort. Når det er verificeret, forbliver dine oplysninger opdaterede.
Hvad sker der, hvis jeg ikke opdaterer mit dokument?
Du kan fortsætte med at bruge ZEN.COM-tjenester i op til 60 dage efter, at dit gamle dokument er udløbet. Efter det vil nogle funktioner blive begrænsede, indtil du uploader et gyldigt dokument.
Appen vil sende dig påmindelser, inden der anvendes nogen begrænsninger.