Har du brug for at opdatere dit telefonnummer? Det kan du nemt gøre i ZEN.COM-appen for at holde din konto sikker og sikre, at du aldrig går glip af vigtige meddelelser.
Vigtigt
Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke ændre det telefonnummer, der er knyttet til din ZEN-konto, i de første 14 dage efter oprettelsen. Hvis denne periode ikke er gået endnu, så prøv igen senere.
Vælg den sektion, der gælder for dig:
Du kan ændre dit gamle telefonnummer i ZEN.COM-appen:
- Log ind i din ZEN.COM-app, og tryk på dine initialer i øverste venstre hjørne.
- Vælg “Mine oplysninger”, tryk derefter på rediger-ikonet ved siden af dit telefonnummer, og følg instruktionerne.
- Så er det gjort. Dit telefonnummer er nu opdateret.
Hvis du ikke har adgang til din konto, eller hvis du har en erhvervskonto, skal du ikke bekymre dig. Vores supportteam kan hjælpe med at opdatere dit nummer sikkert. Opdatering af dit telefonnummer på denne måde kræver identitetsbekræftelse, hvilket kan tage et par hverdage og hjælper med at sikre din konto.
Du kan kontakte ZEN Kundesupport:
- På hello@zen.com fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din ZEN-konto.
- Via chat i appen. Bed om at få ændret dit telefonnummer til et nyt.
Husk i din besked at inkludere dit gamle telefonnummer, som er tilknyttet din konto, samt dit nye telefonnummer med landekode (foran med et “+”-tegn).
Her er eksempler på landekoder:
- 🇩🇪 Tyskland: +49
- 🇬🇧 Storbritannien: +44
- 🇵🇱 Polen: +48
- 🇺🇦 Ukraine: +380
- 🇷🇴 Rumænien: +40
- 🇹🇷 Tyrkiet: +90