At se den samme ordre opført flere gange på din bankudskrift kan være forvirrende. I de fleste tilfælde er dette midlertidigt og løser sig selv.
Dette sker normalt, når en betaling er forsøgt mere end én gang, for eksempel efter en fejl eller afbrydelse under kassen. Et eller flere af disse forsøg kan vises som afventende.
Hvis transaktionerne er afventende
Hvis en transaktion er afventende og ikke er blevet gennemført, er der ikke trukket nogen penge.
Din bank vil automatisk frigive det blokerede beløb og returnere det til din konto i den næste afregningsperiode. Du behøver ikke foretage dig noget.
Når den afventende status forsvinder, vil kun den succesfuldt gennemførte betaling være tilbage.
Hvis én transaktion er gennemført og de andre er afventende
Det betyder, at den gennemførte betaling er nået frem til forhandleren.
Eventuelle resterende afventende transaktioner bør automatisk blive returneret til din konto i den næste afregningsperiode.
Der er ikke andet, du behøver at gøre, mens dette sker.
Hvis der er flere gennemførte opkrævninger for samme ordre
Hvis mere end én betaling er blevet gennemført, skal du kontakte forhandleren, hvor du foretog dit køb, og bede om en refusion.
I de fleste tilfælde sker dette på grund af en behandlingsfejl hos forhandleren, og de vil kunne returnere det ekstra opkrævede beløb.