Hvad betyder status for min transaktion via ZEN Payment Gateway?

Når du betaler for en ordre ved hjælp af ZEN Payment Gateway, kan din transaktion have forskellige statusser. Hver enkelt fortæller dig, hvad der sker med din betaling, og hvad du kan forvente næste gang.

Forklaring af transaktionsstatusser

Nedenfor er de mulige statusser, du kan se, når du betaler i en samarbejdende onlinebutik.

Ny (Venter på betaling)

Din betaling er endnu ikke bekræftet, eller transaktionen er ikke blevet betalt.
Hvis der ikke er trukket penge, kan du roligt prøve igen. Ufuldstændige transaktioner betragtes som annullerede, og der vil ikke blive foretaget yderligere forsøg på at indsamle midler.

Behandles

Din betaling behandles, men er endnu ikke færdig.
Hvis denne status varer længere end forventet, kan du lære, hvad der kan forårsage forsinkelser her.

Fuldført

Din betaling blev behandlet med succes.
Forhandleren bør nu levere din ordre og kan hjælpe med eventuelle spørgsmål vedrørende produktet eller forsendelsen.

Refunderet

Transaktionen blev refunderet, enten efter din anmodning eller forhandlerens.
Pengene sendes tilbage med den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan dette tage fra 3 til 28 arbejdsdage.

På hold

Din ordre kræver yderligere verifikation.
Tjek den e-mailadresse, du brugte til transaktionen. Hvis der er brug for noget fra dig, vil du modtage opdateringer der.

Afvist (Nægtet)

Betalingen blev afvist på grund af sikkerhedstjek eller betalingsmetodelimits.
Hvis din bank midlertidigt har holdt pengene, vil de automatisk blive frigivet i den næste afregningsperiode.
For at lære mere om afviste betalinger, se denne artikel.

Før du prøver igen

Før du prøver at betale igen eller afgiver en ny ordre, skal du altid tjekke status for dit tidligere forsøg. Dette hjælper med at undgå utilsigtede dobbelte betalinger eller flere ordrer.