Wenn du eine Benachrichtigung über eine ausstehende Verpflichtung erhältst, bedeutet das, dass ein Zahlungsempfänger ZEN.COM gebeten hat, Geld auf deinem Konto zu reservieren. Diese Nachricht kann unerwartet auftauchen, deshalb erklären wir dir hier, was sie bedeutet und wie du die Details prüfen kannst.
Was diese Benachrichtigung bedeutet
ZEN.COM hat eine formelle Anfrage eines Zahlungsempfängers erhalten, eine offene Forderung von deinem Konto einzuziehen. Als lizenzierte Finanzinstitution sind wir gesetzlich verpflichtet, den auf dem angegebenen Konto verfügbaren Betrag zu sperren und ihn an den Zahlungsempfänger zu überweisen, sobald der rechtliche Prozess dies zulässt.
Wichtig
Die Durchsetzungsanforderung kommt nicht von ZEN.COM. Sie stammt von deinem Zahlungsempfänger, zum Beispiel dem litauischen Finanzamt, der Sozialversicherung, einer anderen litauischen Behörde der öffentlichen Verwaltung oder einem Gerichtsbeschluss.
Wie du die Details der Verpflichtung prüfst
- Melde dich in der ZEN.COM-App an.
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Tippe in der Benachrichtigung „Zum Konto gehen“ bei „Durchsetzung einer Verpflichtung“ an.
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Du wirst zu dem Konto weitergeleitet, auf das sich die Anfrage bezieht. Tippe auf das Banner „Ausstehende Verpflichtungen“.
- Du siehst die vollständigen Details:
- ursprünglicher Betrag in EUR,
- bereits gepfändeter Betrag,
- vollstreckende Behörde,
- Aktenzeichen,
- Datum der Verpflichtung.
Was als Nächstes zu tun ist
Wenn du weitere Informationen zur Forderung brauchst oder etwas klären möchtest, wende dich direkt an den Zahlungsempfänger und nutze dabei das in der App angezeigte Aktenzeichen.
ZEN.COM kann die Vollstreckung nicht aufheben oder ändern. Wir sind gesetzlich verpflichtet, das Geld zu sichern und zu überweisen, es sei denn, wir erhalten innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist einen offiziellen Freigabebescheid.