Wenn eine Rückerstattung auf eine gesperrte oder gelöschte ZEN Karte gesendet wird, wird das Geld trotzdem deinem ZEN Konto gutgeschrieben. Der Status deiner Karte hat keinen Einfluss auf die Rückerstattung.
Was mit der Rückerstattung passiert
Rückerstattungen für frühere Kartenzahlungen werden wie gewohnt bearbeitet, auch wenn die für den Kauf verwendete Karte nicht mehr aktiv ist.
Du verlierst das Geld nicht, weil die Karte gesperrt oder entfernt wurde.
Wenn der Händler nach Kartendaten fragt
Einige Händler fragen nach einer Kartennummer, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Falls dies passiert:
- Teile dem Händler mit, dass die ursprünglich für die Zahlung verwendete Karte nicht mehr aktiv ist
- Gib stattdessen die Daten einer anderen aktiven ZEN Karte an