Die Aktivierung Ihrer ZEN-Karte dauert nur einen Moment und trägt dazu bei, Ihr Geld zu schützen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wann und wie Sie eine physische Karte aktivieren und was Sie bei virtuellen Karten erwarten können.
Bevor Sie beginnen
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre physische ZEN-Karte erst aktivieren, nachdem sie Ihnen zugestellt wurde.
Sollte die Karte vor der Zustellung in die falschen Hände geraten, kann eine nicht aktivierte Karte nicht verwendet werden, sodass Ihr Geld geschützt bleibt.
Ihre virtuelle ZEN-Karte ist direkt nach ihrer Erstellung aktiv. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.
Aktivieren Sie Ihre physische Karte in der App
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Karten“ aus.
- Wählen Sie die Karte aus und tippen Sie darunter auf „Karte aktivieren“.
Das war’s. Ihre Karte ist jetzt vollständig aktiviert und für jede Art von Transaktion bereit.
Erste Transaktion mit einer physischen Karte
Die erste Transaktion mit einer physischen Karte muss möglicherweise mit Ihrem PIN-Code bestätigt werden oder indem Sie die Karte in ein POS-Terminal einführen.
Erfahren Sie, wie Sie den PIN-Code Ihrer ZEN-Karte in der App anzeigen können.
Die Schaltfläche „Karte aktivieren“ wird nicht angezeigt
Wenn die Schaltfläche „Karte aktivieren“ unter Ihrer ZEN-Karte nicht angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes:
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Ihre Karte ist möglicherweise bereits aktiv.
Nachdem Ihre Karte aktiviert wurde, verschwindet die Schaltfläche „Karte aktivieren“. -
Möglicherweise sehen Sie eine andere Karte.
Wenn Sie mehrere ZEN-Karten haben, stellen Sie sicher, dass Sie die physische Karte ausgewählt haben, die Sie aktivieren möchten, und nicht eine andere aktive oder virtuelle Karte. -
Ihre Karte ist möglicherweise virtuell.
Virtuelle ZEN-Karten sind direkt nach ihrer Erstellung aktiv, sodass Sie sie nicht manuell aktivieren müssen.
Um zu überprüfen, ob Ihre Karte bereits aktiv ist, können Sie die Bescheinigung über den Besitz der ZEN-Karte herunterladen. Die Bescheinigung zeigt den Status Ihrer Karte an.