Wenn sich etwas merkwürdig anfühlt oder Sie einfach kurz für mehr Sicherheit sorgen möchten, können Sie Ihre ZEN-Karte vorübergehend sperren. Dadurch erhalten Sie sofort die Kontrolle und können Ihr Geld schützen, bis Sie die Karte wieder verwenden möchten.
Wann das Sperren Ihrer Karte sinnvoll sein kann
Das vorübergehende Sperren einer Karte ist in alltäglichen Situationen hilfreich, zum Beispiel:
- Sie können Ihre Karte nicht finden und möchten sicherheitshalber geschützt sein, während Sie danach suchen
- Sie bemerken eine Transaktion, die Sie überprüfen möchten, bevor Sie weitere Ausgaben tätigen
- Sie sind auf Reisen und möchten die Kartennutzung für kurze Zeit einschränken
- Sie benötigen die Karte momentan einfach nicht, möchten sie aber möglicherweise später verwenden
Die Sperrung kann wieder aufgehoben werden, sodass Sie die Kontrolle behalten, ohne sich dazu zu verpflichten, die Karte zu entfernen.
So sperren Sie Ihre ZEN-Karte vorübergehend in der mobilen App
Um Ihre Karte in der ZEN.COM-App zu sperren, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Karten“ aus.
- Wählen Sie die Karte aus und tippen Sie darunter auf „Sperren“.
Das war’s. Alle Kartentransaktionen mit der ausgewählten Karte werden automatisch abgelehnt, bis Sie die Sperrung aufheben.
So sperren Sie Ihre ZEN-Karte vorübergehend im MY.ZEN.COM-Portal
Um Ihre Karte im MY.ZEN.COM-Portal zu sperren, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei MY.ZEN.COM an und wählen Sie links „Karten“ aus.
- Wählen Sie die Karte aus, die Sie sperren möchten.
- Wählen Sie unter der Karte „Mehr“ aus und anschließend darunter „Sperren“.
Das war’s. Alle Kartentransaktionen mit der ausgewählten Karte werden automatisch abgelehnt, bis Sie die Sperrung aufheben.
Was passiert, während Ihre Karte gesperrt ist
- Die Karte bleibt gesperrt, bis Sie in der App oder erneut bei MY.ZEN.COM auf „Entsperren“ tippen
- Wenn die Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt wurde, wird sie dort ebenfalls deaktiviert
- Während dieser Zeit können keine Kartenzahlungen oder Abhebungen vorgenommen werden
So können Sie eine ruhige Pause einlegen, ohne dass Ihr Konto oder andere Karten beeinträchtigt werden.