So ändern Sie die PIN Ihrer Karte

Die PIN Ihrer ZEN-Karte schützt Ihr Geld. Wie Sie sie ändern können, hängt vom Kartentyp ab, den Sie verwenden.

Hier erfahren Sie, was für physische und virtuelle Karten möglich ist.

Virtuelle Karten

Aus Sicherheitsgründen wird die PIN einer virtuellen Karte bei der Bestellung der Karte festgelegt und kann später nicht geändert werden.

Wenn Sie die PIN erneut benötigen, können Sie sie sicher in den Kartendetails in der ZEN.COM-App anzeigen.

Physische Karten

Sie können die PIN Ihrer physischen ZEN-Karte an einem Geldautomaten ändern.

Bevor Sie beginnen, beachten Sie bitte:

• Sie benötigen Ihre aktuelle PIN. Sie können sie sicher in den Kartendetails in der ZEN.COM-App anzeigen.
• Das Ändern Ihrer PIN an einem Geldautomaten kostet 1 EUR, wie in unserer Preisliste für Privatkund:innen und Geschäftskund:innen aufgeführt.

So ändern Sie Ihre PIN an einem Geldautomaten

1. Stecken Sie Ihre physische Karte in den Geldautomaten.
2. Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein.
3. Wählen Sie auf dem Bildschirm des Geldautomaten die Option zum Ändern Ihrer PIN.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine neue PIN festzulegen.

Sobald die Änderung bestätigt wurde, ist Ihre neue PIN sofort aktiv.