Bargeld am Geldautomaten abheben

Mit deiner ZEN-Karte kannst du an den meisten Geldautomaten weltweit Bargeld abheben. In diesem Artikel erfährst du, wo Bargeldabhebungen möglich sind, wie du dabei Schritt für Schritt vorgehst und welche Gebühren anfallen können, damit du weißt, was dich erwartet, bevor du deine Karte einsteckst.

Wo kann ich Bargeld abheben?

Du kannst an jedem Geldautomaten Bargeld abheben, der Zahlungskarten unterstützt. Achte auf die Kartenlogos am Geldautomaten.

Bargeldabhebungen sind in allen Ländern möglich, in denen ZEN-Karten funktionieren.

Für alltägliche Abhebungen empfehlen wir, statt der ZEN PRO-Karte eine ZEN Travel-Karte oder Be Local-Karte zu verwenden. ZEN Travel-Karten und Be Local-Karten wurden dafür entwickelt, dir Bargeldabhebungen wie vor Ort zu ermöglichen.

Bargeld am Geldautomaten abheben

Gehe am Geldautomaten wie folgt vor:

1. Finde einen Geldautomaten.
   Wenn der Geldautomat kontaktlose Abhebungen unterstützt, kannst du eine virtuelle Karte verwenden, die du zur Wallet deines Telefons hinzugefügt hast.
   Beachte, dass nicht alle Geldautomaten über ein kontaktloses Lesegerät verfügen. In diesen Fällen benötigst du eine physische Karte.
2. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm des Geldautomaten.
   • Wenn du eine physische ZEN PRO-Karte verwendest, die nach dem 26.06.2025 bestellt wurde, stecke die Karte in den Geldautomaten, anstatt die kontaktlose Funktion zu verwenden.
     Du kannst zwischen "ZEN PRO" und deinen konfigurierten Travel-Geldautomatenprofilen (z. B. "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM" usw.) wählen.
     Wähle für Bargeldabhebungen immer eines der Travel-Geldautomatenprofile, das dem Land entspricht, in dem du dich gerade befindest. So kannst du Bargeld abheben, als würdest du eine lokale Karte verwenden.
3. Prüfe vor der Bestätigung der Abhebung, ob zusätzliche Gebühren anfallen.
   Einige Geldautomaten erheben zusätzliche Gebühren, zum Beispiel:
   • Gebühren des Geldautomaten
   • Dynamische Währungsumrechnung (DCC)

Wenn der Geldautomat dich fragt, ob du in der Währung deiner Karte belastet werden möchtest, lehne die Umrechnung immer ab und wähle stattdessen die lokale Währung. Wähle beispielsweise PLN in Polen oder EUR in Deutschland. So kannst du ungünstige Wechselkurse vermeiden.

Gebühren für Bargeldabhebungen am Geldautomaten

ZEN.COM kann je nach deinem Abonnementplan eine Gebühr für Bargeldabhebungen am Geldautomaten erheben. Jede Gebühr von ZEN.COM wird in deinem Transaktionsverlauf immer als separater Eintrag angezeigt.

Der Geldautomat muss dich vor der Bestätigung der Abhebung über alle eigenen Gebühren informieren.
Wenn am Geldautomaten keine Gebühr angezeigt wurde und der belastete Betrag höher ist als der von dir erhaltene Bargeldbetrag, wende dich an unser Support-Team, damit das Problem geprüft werden kann.

Gebühren für Bargeldabhebungen nach Abonnementplan

Siehe auch:

• Der Geldautomat hat mir mehr berechnet als den abgehobenen Bargeldbetrag
• Welche Limits gelten für Kartentransaktionen?