Mit Ihrer ZEN-Karte können Sie an den meisten Geldautomaten weltweit Bargeld abheben. In diesem Artikel erfahren Sie, wo Abhebungen möglich sind, wie Sie dabei Schritt für Schritt vorgehen und welche Gebühren anfallen können, damit Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie Ihre Karte einführen.
Wo kann ich Bargeld abheben?
Sie können an jedem Geldautomaten Bargeld abheben, der Zahlungskarten unterstützt. Achten Sie auf die Kartenlogos am Geldautomaten.
Bargeldabhebungen sind in allen Ländern möglich, in denen ZEN-Karten funktionieren.
Für alltägliche Abhebungen empfehlen wir, statt der ZEN PRO-Karte eine ZEN Travel-Karte oder Be Local-Karte zu verwenden. ZEN Travel-Karten und Be Local-Karten wurden dafür entwickelt, dass Sie Bargeld wie Einheimische abheben können.
So heben Sie Bargeld an einem Geldautomaten ab
Stellen Sie vor dem Beginn sicher, dass:
- Sie über ausreichend Guthaben auf Ihrem ZEN-Konto verfügen.
- die Abhebungslimits am Geldautomaten für die Karte, die Sie verwenden möchten, richtig eingestellt sind.
Wie Sie Kartenlimits bearbeiten, erfahren Sie unter So ändern Sie Kartenlimits
Befolgen Sie am Geldautomaten diese Schritte:
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Finden Sie einen Geldautomaten.
Wenn der Geldautomat kontaktlose Abhebungen unterstützt, können Sie eine virtuelle Karte verwenden, die Ihrer Wallet auf dem Smartphone hinzugefügt wurde.
Beachten Sie, dass nicht alle Geldautomaten über ein kontaktloses Lesegerät verfügen. In diesen Fällen benötigen Sie eine physische Karte. -
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Geldautomaten.
- Wenn Sie eine physische ZEN PRO-Karte verwenden, die nach dem 26.06.2025 bestellt wurde, führen Sie die Karte in den Geldautomaten ein, anstatt die kontaktlose Funktion zu verwenden.
Sie können zwischen „ZEN PRO“ und Ihren konfigurierten Travel-Geldautomatenprofilen (z. B. „IT TRAVEL ATM“, „PL TRAVEL ATM“ usw.) wählen.
Wählen Sie für Bargeldabhebungen immer eines der Travel-Geldautomatenprofile aus, das dem Land entspricht, in dem Sie sich gerade befinden. So können Sie Bargeld abheben, als würden Sie eine lokale Karte verwenden.
- Wenn Sie eine physische ZEN PRO-Karte verwenden, die nach dem 26.06.2025 bestellt wurde, führen Sie die Karte in den Geldautomaten ein, anstatt die kontaktlose Funktion zu verwenden.
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Prüfen Sie vor der Bestätigung der Abhebung, ob zusätzliche Gebühren anfallen.
Einige Geldautomaten erheben zusätzliche Gebühren, z. B.:- Gebühren des Geldautomatenbetreibers
- Dynamische Währungsumrechnung (DCC)
Wenn der Geldautomat Sie fragt, ob Sie in der Währung Ihrer Karte belastet werden möchten, lehnen Sie die Umrechnung immer ab und wählen Sie stattdessen die lokale Währung.
Wählen Sie beispielsweise PLN in Polen oder EUR in Deutschland. So vermeiden Sie ungünstige Wechselkurse.
Gebühren für Bargeldabhebungen am Geldautomaten
ZEN.COM kann je nach Ihrem Abonnementplan eine Gebühr für Bargeldabhebungen am Geldautomaten erheben. Gebühren von ZEN.COM werden in Ihrem Transaktionsverlauf immer als separater Eintrag angezeigt.
Der Geldautomat muss Sie vor der Bestätigung der Abhebung über alle eigenen Gebühren informieren.
Wenn am Geldautomaten keine Gebühr angezeigt wurde und der abgebuchte Betrag höher ist als der von Ihnen erhaltene Bargeldbetrag, wenden Sie sich an unser Support-Team, damit das Problem geprüft werden kann.
Gebühren für Bargeldabhebungen am Geldautomaten nach Abonnementplan
| Abonnementpläne | Good Plan | Better Plan | Best Plan | ZEN Plan | Smart (Business) Plan | Enterprise (Business) Plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bargeldabhebung | Alle Bargeldabhebungen am Geldautomaten – Gebühr von 1,75 %. | Bis zu 200 EUR pro Monat – kostenlos. Mehr als 200 EUR – Gebühr von 1,75 %. |
Bis zu 800 EUR pro Monat – kostenlos. Mehr als 800 EUR – Gebühr von 1,75%%. |
Bis zu 800 EUR pro Monat – kostenlos. Mehr als 800 EUR – Gebühr von 1,75%%. |
Bis zu 200 EUR pro Monat – kostenlos. Mehr als 200 EUR – Gebühr von 2 %. |
Bis zu 1500 EUR pro Monat – kostenlos. Mehr als 1500 EUR – Gebühr von 2 %. |
Gut zu wissen
Ihr monatliches Limit für kostenlose Bargeldabhebungen am Geldautomaten wird an dem Tag zurückgesetzt, an dem die monatliche Gebühr für Ihren ZEN.COM-Abonnementplan abgebucht wird.
Um Ihren aktuellen Abonnementplan und das Verlängerungsdatum zu überprüfen, lesen Sie So ändern Sie Ihren ZEN.COM-Abonnementplan
Siehe auch: