Mit deiner physischen ZEN-Karte kannst du in Geschäften bezahlen, Bargeld abheben und sie überall nutzen, wo Kartenzahlungen akzeptiert werden. Du bestellst sie einfach direkt in der ZEN.COM-App – es sind nur wenige Schritte nötig.
Bevor du beginnst
- Die Kartenbestellung ist möglicherweise für Einwohner von Nicht-EWR-Ländern nicht verfügbar.
- Wenn du diesen Artikel auf einem Gerät liest, auf dem die ZEN.COM-App installiert ist, öffne diesen Link, um direkt zum Kartenbestellbildschirm zu gelangen.
So bestellst du eine neue physische Karte in der App
- Melde dich in deiner ZEN.COM App an und wähle „Karten“ im unteren Menü aus.
- Tippe auf die
(+)-Schaltfläche unten auf dem Bildschirm, um mit der Bestellung einer neuen Karte zu beginnen.
- Wähle oben auf dem Bildschirm „Physisch“ als Kartentyp aus, um zu sehen, welche physischen ZEN-Karten für dich verfügbar sind. Wenn die Option „Physisch“ nicht angezeigt wird, lese diesen Artikel, um zu erfahren, wie du eine virtuelle Karte bestellen kannst.
- Überprüfe die Vorteile der Karte und tippe dann auf die Schaltfläche unten auf dem Bildschirm, um fortzufahren.
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Folge den Anweisungen in der App, um das Land oder die Länder Ihrer Karte festzulegen, falls erforderlich.
Details zu Ländern
- Die Auswahl der Länder muss während der Kartenbestellung erfolgen und kann später nicht mehr geändert werden.
- Du siehst die aktuelle Liste der verfügbaren Länder immer in deiner ZEN.COM-App. Die Liste kann sich im Laufe der Zeit ändern.
- Mit deiner physischen ZEN-Karte kannst du in Geschäften bezahlen, Bargeld abheben und sie überall nutzen, wo Mastercard akzeptiert wird. Bestell sie einfach direkt in der ZEN.COM-App – nur wenige Schritte sind nötig.
- Gib die korrekte Lieferadresse für deine Karte ein. Deine Wohnadresse ist automatisch ausgewählt – wenn du die Karte an eine andere Adresse schicken möchtest, tippe auf „Adresse ändern“. Wir prüfen deine Adresse automatisch und melden uns, falls etwas fehlt.
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Die App zeigt eine Zusammenfassung deiner Bestellung an. Wenn alles korrekt ist, tippe auf „Bestätigen und bestellen“. Nach der Bestätigung ist es nicht mehr möglich, die Versandadresse zu ändern.
Gebühren für die Kartenbestellung
Je nach deinem ZEN-Plan und der Anzahl bereits bestellter Karten kann eine Ausstellungsgebühr von 10 EUR anfallen. Alle Gebühren siehst du immer vor der Bestellbestätigung. Läuft deine alte Karte bald ab, musst du keine neue bestellen. Erfahre hier mehr über die Verlängerung von ZEN-Karten.
- Wähle einen 4-stelligen PIN-Code für deine neue Karte und gib ihn zur Bestätigung zweimal ein. Dein PIN ist später in den Kartendetails in der App zugänglich.
Das war's. Du siehst eine Bestellbestätigung und ein voraussichtliches Lieferdatum auf dem Bildschirm.
Bitte beachte
Zu deiner Sicherheit aktiviere deine Karte erst nach Erhalt. So bleibt dein Geld sicher. Die erste Transaktion muss mit einem PIN-Code bestätigt werden.
So werden Karten geliefert
- Karten werden an deine gewählte Adresse per Polnische Post, Nova Post, FedEx oder DHL gesendet. Derzeit bieten wir keine Lieferung an Abholstationen oder Paketautomaten an.
- Die Sendungsverfolgung ist in der App für Karten verfügbar, die per FedEx und DHL an polnische Adressen gesendet werden. Deine Sendungsnummer erscheint innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung.
- Für Karten, die außerhalb Polens versendet werden, ist keine Sendungsverfolgung verfügbar, einschließlich Lieferungen per Polnischer Post (Poczta Polska), Nova Post oder DHL Global Mail.
Siehe auch: Länder, in die die ZEN-Physische Karte geliefert werden kann, Was tun, wenn deine ZEN-Karte nicht angekommen ist