Mit einer physischen ZEN-Karte können Sie in Geschäften bezahlen, Bargeld abheben und Ihre Karte überall dort verwenden, wo Kartenzahlungen akzeptiert werden. Sie können sie direkt in der ZEN.COM-App bestellen und an Ihre gewünschte Adresse liefern lassen.
Bevor Sie beginnen
- Kartenverfügbarkeit: Die Bestellung einer Karte ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie außerhalb des EWR leben.
- Gebühren für die Kartenbestellung: Abhängig von Ihrem ZEN.COM-Abonnement und der Anzahl der Karten, die Sie bereits bestellt haben, kann eine Gebühr von 9,99 EUR für die Ausstellung einer physischen Karte anfallen. Alle anfallenden Gebühren werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
- Kartenerneuerung: Wenn Ihre aktuelle Karte bald abläuft, müssen Sie keine neue Karte bestellen. Erfahren Sie mehr über die Erneuerung von ZEN-Karten.
Wenn Sie diesen Artikel auf einem Gerät lesen, auf dem die ZEN.COM-App installiert ist, öffnen Sie direkt den Bildschirm für die Kartenbestellung.
Eine neue physische Karte in der App bestellen
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an, wählen Sie im unteren Menü „Karten“ und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Weitere Karten hinzufügen“.
- Wählen Sie aus, ob Sie Hauptkarten (Karten, die mit Ihrem ZEN.COM-Abonnement verfügbar sind) oder Sonderkarten (Karten mit einzigartigen Funktionen oder Editionen, die mit unseren Partnern erstellt wurden) durchsuchen möchten.
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Wählen Sie „Physisch“, um zu sehen, welche Karten für Sie verfügbar sind. Einige Karten sind nur mit bestimmten Abonnements verfügbar. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Farben der ZEN-Karten.
Wenn die Option „Physisch“ nicht angezeigt wird, können Sie stattdessen eine virtuelle ZEN-Karte bestellen.
- Wählen Sie aus, ob Ihre Karte Reward Zone enthalten soll, sofern diese Option verfügbar ist. Folgen Sie anschließend den Anweisungen in der App, um bei Bedarf das Land oder die Länder für Ihre Karte auszuwählen.
- Sie können Ihre Länderauswahl später nicht mehr ändern. Die Liste der verfügbaren Länder kann sich im Laufe der Zeit ändern.
- Wenn Ihre Karte zusätzliche Länder unterstützt, müssen Sie Ihre physische Karte in einen Geldautomaten oder ein Zahlungsterminal einführen, um diese Funktion zu nutzen. Sie funktioniert nicht bei kontaktlosen Zahlungen.
- Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse. Ihre Wohnadresse wird automatisch ausgewählt. Um Ihre Karte an einen anderen Ort senden zu lassen, tippen Sie auf die Schaltfläche zum Bearbeiten. Die App überprüft Ihre Adresse und informiert Sie, wenn Angaben fehlen.
- Überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht und alle anfallenden Gebühren und tippen Sie anschließend auf „Bestätigen und bestellen“. Nach der Bestätigung können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern.
- Wählen Sie eine 4-stellige Karten-PIN und geben Sie sie zur Bestätigung erneut ein. Sie können Ihre Karten-PIN später in der App anzeigen.
Das war’s. Auf dem Bildschirm werden eine Bestellbestätigung und ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt.
Bitte beachten Sie
Zu Ihrer Sicherheit sollten Sie Ihre Karte erst aktivieren, nachdem sie angekommen ist. Dadurch bleibt Ihr Geld geschützt. Außerdem müssen Sie Ihre erste Transaktion mit Ihrer Karten-PIN bestätigen.
So werden Karten geliefert
- Ihre Karte wird an Ihre gewünschte Adresse über Polish Post, Nova Post, FedEx oder DHL gesendet. Eine Lieferung an Abholstellen oder Paketstationen ist nicht möglich.
- Sie können Ihre Lieferung in der ZEN.COM-App verfolgen, wenn Ihre Karte über FedEx oder DHL an eine polnische Adresse gesendet wird. Ihre Sendungsnummer wird innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung angezeigt.
- Für Lieferungen außerhalb Polens ist keine Sendungsverfolgung verfügbar. Dies gilt auch für Karten, die über Polish Post (Poczta Polska), Nova Post oder DHL Global Mail versendet werden.
Siehe auch: